Чтобы обновить каналы на телевизоре с подпиской Триколор ТВ, необходимо сначала убедиться, что ваше устройство подключено к спутниковой антенне и интернету, если это требуется. Затем зайдите в меню настроек вашего телевизора или ресивера, выберите раздел «Автонастройка» или «Сканирование каналов» и следуйте инструкциям на экране для обновления списка доступных каналов.
Если после обновления каналы не появляются, проверьте подключение антенны и попробуйте выполнить обновление вручную. Иногда полезно перезагрузить ресивер или телевизор, чтобы изменения вступили в силу. Если проблема сохраняется, стоит обратиться в службу поддержки Триколор ТВ для получения дополнительной помощи.
Обновление списка каналов
Когда вы включаете телевизор и видите просьбу «обновить список каналов Триколора», это может быть обусловлено рядом причин:
- был произведен первый запуск устройства, требующий выполнить базовую настройку;
- оператор добавил новые или обновил частоты действующих телеканалов;
- был изменен пакет обслуживания, предусматривающий обновление списка каналов;
- вышло запланированное обновление программного обеспечения.
Выполните действия согласно инструкции:
Для устройств HD 9303, HD 9305
Руководство по настройке канального списка для приёмников HD 9303, HD 9305.
Чтобы правильно отобразить канальный список, следуйте следующим шагам:
1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов».
2. На странице выбора региона укажите нужный вам регион.
Обратите внимание! Вам необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.», основываясь на месте вашего проживания. При первом варианте все каналы будут транслироваться по московскому времени, а во втором случае некоторые каналы будут выходить с опережением во времени на +2 часа относительно московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
3. Подождите, пока поиск завершится, и сохраните обнаруженные каналы.
Для моделей GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308 Руководство по конфигурации списка каналов для ресиверов GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308. Чтобы правильно отобразить список каналов, выполните следующие шаги:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Вперёд».
4. Установите время и часовой пояс, после чего нажмите «Поиск».
5. Выберите «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
6. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион.
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
7. Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные каналы.
Для аппаратов GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212
Руководство по конфигурации перечня каналов для ресиверов GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212.
Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:
1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
2. Выберите пункт «Мастер настройки».
3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».
4. Выберите «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
5. Выберите подходящий вам регион.
Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
6. Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные телеканалы.
Для телевизоров, оснащенных модулем CI+Настройка каналов для телевизоров с модулем CI+.
Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:
Шаг 1. Переведите ваш телевизор в режим настройки спутниковых каналов. Для этого необходимо перейти в раздел «Настройки источников сигнала (антенн)» в меню вашего телевизора.
Шаг 2. В разделе настроек выберите пункт «Ручная настройка» и перейдите в него.
Шаг 3. Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска:
- Опция «Сетевой поиск» (Network search) включена
- Для поиска используются следующие параметры:
- Частота (транспондера) (Frequency) – 12226 (H/L)
- Символьная скорость (Symbol rate) — 27500
- Спутник (Satellite) — Eutelsat 36E
При необходимости внесите данные параметры вручную.
Шаг 4. Запустите поиск каналов и следуйте инструкциям на экране вашего телевизора. В процессе поиска на телевизоре должна отображаться информация о ходе поиска и о найденных каналах.
Шаг 5. По окончании процесса подтвердите сохранение списка каналов (запрос может не отображаться на некоторых моделях телевизоров).
Для изменения последовательности каналов в списке воспользуйтесь функцией редактирования списка каналов, которая описана в инструкции вашего телевизора.
Что делать, если список каналов пуст после обновления
Если после выполнения вышеуказанных действия, система по-прежнему выдает ошибку или отображает пустой список каналов, проблема может заключаться в следующем:
- невозможности установить корректный сигнал со спутником. Связь может быть нарушена из-за некорректного подключения устройства, настройки тарелки или погодных условий. Проблема также может быть обусловлена с проводимыми техническими условиями. Исправление таких ошибок требует дополнительной диагностики;
- вы могли неправильно выполнить вышеуказанные действия или прервать процесс поиска каналов. Рекомендуется перезагрузить приставку и повторно выполнить настройку.
Не получается самостоятельно обновить список каналов
Если у вас нет возможности самостоятельно найти каналы, предлагаем обратиться в наш официальный салон Триколор.
Работа с модулем доступа CAM CI Plus «Триколор ТВ», настройка каналов, обновление ПО
Не так давно компания «Триколор ТВ» запустила обновление программного обеспечения(ПО) на своих модулях доступа. Однако все оказалось не так просто, присутствует маленькая хитрость — поиск и загрузку обновления необходимо запускать на включенном канале №333 — “Телемастер”.
Настройку каналов можно производить несколькими способами: Можно использовать операторскую настройку каналов, для этого нужно зайти в параметры(настройки) CAM CI модуля в меню вашего телевизора. Выбрать “Обновить список каналов” и далее следовать подсказкам на экране. Иногда телевизор может сам предложить использовать для настройки каналов профиль оператора. Благодаря такому поиску мы получим фирменную сортировку каналов — Новости, Кино, Спорт, Все и т.д. 
Или использовать ручной поиск каналов (на некоторых моделях только так и возможно настроить каналы). Для начала крайне рекомендуем вам зайти в параметры спутника и проверить их. Очень часто там стоит неверная частота LNB. Для нас там должна стоять цифра — 10750 в верхнем и нижнем диапазоне(иногда в настройках всего одна строка). Так-же проверьте название спутника — Eutelsat 36/Экспресс-АМУ. Теперь можно приступать к поиску каналов, рассмотрим пример на телевизоре LG. Заходим в пункт “Ручная настройка” (иногда этот пункт неактивен, тогда необходимо начать автопоиск и тут же его прекратить). Выбираем частоту транспондера (если ее нет, то нужно просто создать). Частота — 11881 и запускаем поиск. 
Теперь та же частота, но с активной галочкой “Поиск сети”. Так наш телевизор найдет все каналы. 
В телевизорах марки Samsung сначала нужно удалить каналы пройдя такой путь: “Меню” — “Трансляция” — “Изменение канала”, затем в открывшимся окне в левом нижнем углу выбираем “Выбрать все” и после “Удалить”. После нам нужно вернуться в подменю “Трансляция” и выбрать “Настройки канала” — “Настройка вручную”. На телевизорах Sony поиск и редактирование транспондера можно выполнить через автопоиск по такому пути: “Home” — “Установки” — “Цифровая конфигурация”- “Автонастройка спутника”. В пункте “Конфигурация антенны” должно стоять “Фиксированная антенна”. Продолжаем: “Следующее” — “Переустановите спутниковые настройки” — далее повторяем — “Цифровая конфигурация”- “Автонастройка спутника” — “Конфигурация антенны” — “Следующее” — “Выберите тип сканирования” (нам нужно “Сетевое сканирование”, “Все” каналы, “Все станции”) Продолжаем: “Следующее” — “Спутник 1” — “Конфигурация LNB (нижний и верхний диапазоны — 10750). После нужно вернутся назад с помощью кнопки “Back/Return” и перейти в пункт “Транспондер” где мы можем выставить частоту 11881. Затем вернутся два раза назад с помощью кнопки “Back/Return” и нажать “начать”.
