Ошибка 12 на Нетфликс может возникнуть из-за проблем с подключением к интернету или с настройками приложения. Для начала проверьте, стабильное ли интернет-соединение. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор и телевизор, чтобы восстановить связь.
Если проблема сохраняется, рекомендуется удалить и заново установить приложение Нетфликс на телевизоре. Также можно попробовать обновить программное обеспечение телевизора, так как старая версия может вызывать конфликты с приложением. Если ни одно из действий не помогло, обратитесь в службу поддержки Нетфликс для дальнейшей помощи.
Список кодов ошибок Netflix: и решения
Netflix имеет миллионы пользователей по всему миру и тысячи эпизодов или фильмов, которые мы можем смотреть со всех устройств, которые есть у нас дома. Он полон возможностей и преимуществ, хотя, конечно, это не идеальная платформа, а также имеет недостатки. Если вы вошли в систему и не видите то, что хотите, возможно, вы видели некоторые из наиболее частых Коды ошибок Netflix и не знаю, что это значит или что могло бы произойти. Здесь мы объясним, что это за коды ошибок, почему они появляются, как их избежать или как их решить.
Мы почти всегда обращаемся к Netflix, когда не знаем, что посмотреть благодаря удобный интерфейс, возможность просмотра сериалов и фильмов практически на любом устройстве или возможность загрузки сериалов на ПК или мобильные телефоны для просмотра их в автономном режиме. Сервис, полный преимущества и возможности что делает его одним из самых полных. Но это далеко от совершенства, и мы обычно часто находим ошибки в Netflix. Если вы хотите избежать этих ошибок или знаете, что произошло, мы объясним их значение.
коды ошибок
Большинство кодов ошибок Netflix решаются быстро и не имеют сложностей. Обычно наиболее частые коды неисправностей связаны с связи проблемам между устройством и сетью (Интернет не работает должным образом), проблемы с обновлением программного обеспечения (у вас не обновлен браузер или мобильный телефон) или совместимость проблемам в приложении
- Проверьте подключение к Интернету на устройстве, которое вы используете
- Посмотрите, правильно ли работает ваш роутер
- Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии
- Убедитесь, что используемое вами устройство совместимо с Netflix
- Выйдите из своего профиля и войдите снова
- Обновите свой мобильный телефон или компьютер, если вы этого еще не сделали
- Отключите VPN, который вы используете, чтобы проверить, если это проблема
- Проверьте, не слишком ли много пользователей смотрят Netflix
- Убедитесь, что не слишком много загрузок уже сделано
Ошибка UKNWN
Код ошибки Netflix UKNWN является одним из наиболее частых и обычно сопровождается сообщением, в котором говорится: «В настоящее время вы не можете получить доступ к этим заголовкам. Попробуйте позже". Это сообщение появляется, потому что информация на устройстве должна быть обновление так что вам будет достаточно выйти из системы и войти снова, чтобы она работала правильно.
Ошибка 1004
Если вы видите эту ошибку, платформа еще не нашла решение для нее. Чтобы решить эту проблему, свяжитесь с обслуживание клиентов о потоковой платформе, и они дадут вам больше информации о том, что делать.
Ошибка 1003
В случае ошибки 1003 это будет указано сообщением « Невозможно воспроизвести фильм. Попробуйте позже". Он может появиться на любом устройстве, где вы используете официальное приложение, и будет отображаться, когда приложение не будет обновлено. В зависимости от устройства убедитесь, что мобильный телефон или планшет обновлены и что установленное официальное приложение Netflix является последней доступной версией.
Ошибка TVP-801
- Перейдите на netflix.com/clearcookies
- Войти
- Проверьте доступные ошибки
- Используйте Поток снова позже
- Обратитесь в сервисную службу, если нет ошибок
Ошибки компьютера
Ошибка NW-2-5
Проблема в сети мешает правильному воспроизведению сериала или фильма. Если вы видите код ошибки NW-2-5, это связано с тем, что на устройстве, с которым вы играете, Netflix возникла проблема с подключением к домашней сети. Возможно, это было быстрое падение, и через несколько секунд это возвращается в нормальное состояние но вы можете проверить подключение к Интернету, чтобы увидеть, что произошло, перезапустить маршрутизатор или перезагрузить устройство, чтобы оно снова заработало.
Ошибка 07363-1260-00000048
Если вы используете Opera в качестве браузера этот код появится, если вы используете версия, которая не совместима , Проверьте и обновите, чтобы остановить прохождение.
Ошибка H7353
Эта ошибка отображается в случае сохранения информации на компьютере, который нуждается в обновлении. Проверьте, есть ли у вас ожидающие Windows обновлений, перезапустите приложение Netflix, которое вы используете, или перезагрузите компьютер.
Ошибка M7111-1331-2206
Эта проблема связана с маркерами. Если вы используете закладка для посещения Netflix Вы, возможно, нашли эту ошибку. Избегайте доступа к ярлыку из панели закладок и просто перейдите к www.netflix.com смотреть сериал или фильм, который вы хотите. Если вы решили эту проблему, обновите URL-адрес вашей закладки.
Ошибка M7111-1331-5067
Если вы видите что-то на своем компьютере, возможно, вы видели ошибку M7083-2107, которая связана с проблемой в Google Chrome расширение браузера. Установленное вами расширение приводит к тому, что вы не можете смотреть нужный вам сериал или фильм, поэтому отключайте его, пока не найдете виновного. Когда вы прекратите использовать его, вы можете повторно активировать или установить его.
Ошибка M7121-1331-P7
Не все браузеры поддерживают воспроизведение видео на Netflix. Если вы видите эту ошибку, это будет проблема совместимости в используемом вами браузере. Вы можете легко смотреть фильмы или сериалы в Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Internet Explorer или Opera, но если вы используете менее распространенный, вы можете увидеть эту ошибку на платформе потоковой передачи. Просто смени свой браузер.
Ошибка W8226
Эта ошибка появляется, если вы смотрите сериал или фильм с компьютера с Microsoft Операционная система Windows 8. Это связано с ошибкой в программном обеспечении, поэтому проверьте конфигурация чтобы попытаться исправить это или изменить устройство.
Ошибка F7353
Если вы собираетесь смотреть Netflix из Mozilla Firefox и найти эту ошибку на экране, она предупредит вас, что вы используете старая версия браузера и что вы должны обновить его, чтобы иметь возможность наслаждаться потоковой страницей без каких-либо проблем.
Ошибка UI3012
Эта ошибка сопровождает сообщение «О, что-то не так . Неожиданная ошибка. Произошла неожиданная ошибка. Перезагрузите страницу и попробуйте снова. «Это будет просто проблема с подключением с вашего компьютера, что будет решено подключением к Wi-Fi сигнал снова или проверка того, что ваше Интернет-соединение не разрывается в последние минуты.
Ошибка F / 121-1331
Эта ошибка появляется, когда информация хранится в вашем браузере должен быть обновлен. Вы увидите это, если используете Mozilla Firefox в версии, которая не является последней, и просто загрузите последнюю версию, чтобы исправить это. Или измените браузер, чтобы увидеть желаемый сериал или фильм.
Ошибки в мобильных телефонах и планшетах
Ошибка -14
«Не удалось подключиться к серверу потоковой передачи. Попробуйте позже. » Проверьте ваше соединение WiFi на своем смартфоне или планшете и убедитесь, что маршрутизатор работает правильно, так как это будет проблема сети.
Ошибка 13000
Эта ошибка будет отображаться, если Android приложению не обновляется . Вам просто нужно пойти в Гугл игры Магазин, найдите конкретное приложение и обновите. Как только у вас будет последняя версия, она снова будет работать правильно.
Ошибка 13018
Код ошибки 13018 появляется на мобильных телефонах и планшетах и указывает, что устройство имеет Проблема подключения к Интернету , Он специфичен для мобильных устройств, и для его решения вы можете перезагрузить маршрутизатор, проверить сигнал Wi-Fi или перезагрузить свой мобильный телефон или планшет. Вы также можете восстановить настройки подключения по умолчанию или попробовать снова подключиться к домашней сети.
Ошибка NQM.508
Если вы пытаетесь загрузить что-то на свой смартфон или планшет на Android и видите эту ошибку, это связано с тем, что не удалось загрузить название. Согласно справочному веб-сайту потоковой платформы, существует проблема связи между устройством и приложением. Просто дайте опцию «Повторить» в загрузке и, таким образом, начать процесс заново. Обычно это решается без проблем.
Ошибка 0041
Эта ошибка появляется при проблемах с подключением на телефонах и планшетах Android или при необходимости обновления хранимой информации. Следуй этим шагам:
- Перейдите в настройки
- Перейти в приложения
- Выберите Netflix
- Удалить данные приложения
Если это не работает, перезагрузите ваше устройство или перезапустите соединение WiFi, чтобы улучшить сигнал. Если ни один из этих вариантов не решил проблему, попробуйте другое подключение к Интернету или восстановите параметры подключения по умолчанию.
Ошибка -158
Когда вы пытаетесь загрузить что-то на свой телефон или планшет Android, вы можете увидеть ошибку -158, сопровождаемую сообщением: функция загрузки не поддерживается. Вам придется использовать другое устройство скачать сериалы и фильмы. Как указывает само сообщение, ваш телефон или планшет Android может быть несовместим с этой функцией, поскольку она не соответствует основным требованиям к ней.
Для загрузки глав на Android вам понадобится телефон или планшет с версией Android 4.4.2 или выше и последняя версия приложения.
Ошибка NQL.22007
Вы не можете загружать столько серий и фильмов, сколько хотите, но существует годовой лимит. Если вы получите код ошибки NQL.22007 на своем телефоне или планшете Android, он будет сопровождаться сообщением «Ограничение загрузки. Вы достигли годового предела загрузки для этого видео ». Вы можете выбрать другую серию или фильм, но этот, в частности, уже достиг своего предела. Выберите другую совместимую серию или фильм, поскольку эта ошибка не имеет решения, кроме как ждать следующего года, чтобы снова иметь ее в автономном режиме.
Ошибка DLS 103
Вы увидите эту ошибку на платформе, если вы использование VPN, прокси-сервис или любой сервис разблокировки. Рядом с ошибкой вы увидите сообщение «Обнаружен прокси или анлокер. Вам нужно будет отключить эти службы и попытаться снова загрузить контент. Отключите VPN, и вы сможете скачать контент.
Ошибка NQL.23000
Эта ошибка в Android покажет вам, что вы уже загрузили много глав или серий на слишком много устройств и достигли предела. Вы можете использовать только 1.2 или 4 устройства (в соответствии с контрактным планом) для просмотра автономного контента. Если вы видите эту ошибку, просто удалите контент, загруженный с других устройств, и вы сможете снова подключиться, войти в систему и скачать сериалы и фильмы.
Ошибка 145
Эта ошибка появится на Apple Телевидение сопровождается сообщением "Уже идет другой фильм". Если вы поделитесь с другим пользователем или членом семьи и увидите это сообщение, значит все сеансы что ваш план позволяет уже запущены , Попросите другого человека отключить потоковую передачу на других устройствах, и это сработает.
Ошибка 119
В этом случае ошибка Netflix сопровождается сообщением «Войдите в Netflix. Если проблема не исчезнет, посетите веб-сайт Netflix. »Вы обнаружите проблему с информацией, хранящейся на устройстве, но ошибка 119 обычно появляется только на устройствах Apple, таких как iPhone, IPad или Apple TV. Починить это, выйти из системы и журнал обратно, и он снова будет работать без проблем.
Ошибка 10000
На вашем iPhone, iPad или iPod Touch вы можете увидеть ошибку 10000, которая обычно указывает на наличие информация, которая должна быть обновлена или проблема с подключением. Просто выйдите из Netflix, войдите снова, и это будет работать.
Если у вас установлен прокси или VPN, отключите его.
Коды ошибок Netflix: что означают и как устранять такие проблемки…
Как показывает практика, если Netflix выдает сообщение о какой-то ошибке, то первым делом следует проверить, как работает сам сервис. И поскольку наиболее «популярные» проблемы Netflix возникают по причине технических сбоев на стороне серверов Netflix, то, как правило, надо просто немного подождать, пока саппорт всё пофиксит.
Однако и на стороне пользователя тоже частенько случаются и разного рода неполадки, с которыми приходится разбираться уже самому.
Так или иначе, но если Netflix вы пользуетесь часто, то не помешает знать коды самых частых ошибок сервиса.
Просто чтобы понимать, что и где поломалось, и что в данном конкретном случае делать именно вам. Вот об этих ошибках мы и попытаемся сейчас вкратце рассказать.
И начнем с того, что напомним: код ошибки Netflix показывает не всегда. Поэтому если сервис в очередной раз сбойнул, но никакой error code при этом не показывает, то есть смысл обратиться к стандартным методам устранения проблемы. Их мы тоже расскажем в этом посте (см. ниже).
Самые частые ошибки Netflix и как их устранять
Их, на самом деле довольно много разных, но вот TOP10 тех, с которыми вы уже наверняка познакомились или, если Neflix вы только-только начали смотреть, то познакомитесь в самое ближайшее время.
Итак, по порядку:
#1. ошибка M7111-5059 / M7111-1331-5059 или f7111-5059, 10013
В описании как правило указано, что «You seem to be using a VPN or proxy. Please turn off any of these services and try again«. Т.е. система «подозревает», что вы подключились через VPN или прокси, и требует переподключиться напрямую.
Тем не менее, часто все эти коды также указывают на обычные проблемы с подключением к сервису. Поэтому:
- переподключаемся через другой сервер VPN (или другой сервис VPN, который с Netflix работает качественно и без таких сбоев);
- если же находимся в стране, где Netflix доступен официально, то просто отключаем VPN, обновляем страницу и запускаем воспроизведение по-новой;
- перепроверяем подключение — перезагружаем комп, смартфон, приставку или консоль, а также роутер.
#2. Error -100 (или ui-100, -11800, 30103, ui-800-3, ui-400, 12001, 0013)
Это когда Netflix пишет «Sorry we could not reach the Netflix service (-100)«, т.е. не получается подключиться к сервису. Чаще всего проблема эта случается на ТВ-приставке (или телеке со Smart-TV) и успешно устраняется путем обычной её / его перезагрузки.
- приставку либо перезагружаем через меню, либо выключаем, отключаем от телевизора и от розетки на 1 минуту, затем подключаем обратно и включаем;
- смарт-телевизор — выключаем и отключаем от розетки на 3 минуты, затем включаем и проверяем.
#3. Ошибка -11800 (или -100, UI-100, 30103, tvq-st-141, -118119, ui-800-3, s7111-1101, ui-400, 12001)
… с описанием вроде «A problem occurred while playing this item. Try again later, or select a different item» (или «Cannot play title. Please try again later»), т.е. воспроизвести этот фильм, серию, передачу и пр. сейчас не получается, попробуйте позже.
Проблема эта случается в основном у приставки Apple TV (или Amazon), либо в приложении Netflix на iPhone/iPad по причине сбоя подключения. Следовательно:
- Apple TV — перезагружаем (выключаем, отключаем от телевизора на полминуты и затем подключаем заново), а также переподключаемся через другой VPN-сервер или (по возможности) без VPN;
- iPhone, iPad или iPod Touch — перезагружаем, а также проверяем и обновляем приложение Netflix.
#4 — ошибка s7111-1957-205002 или m7701-1003
Ошибки с этими кодами возникают, как правило, на Mac-ах и устраняются путем стандартной очистки данных сайта Netflix в браузере Safari.
Процедура осуществляется следующим образом:
- открываем меню настроек Safari и кликаем «Конфиденциальность«:
- в разделе «Файлы cookie и данные веб-сайтов» отмечаем «Разрешить для посещаемых мною сайтов» и затем жмем «Управлять данными веб-сайта» ниже;
- далее в списке сайтов находим netflix и кликаем кнопку «Удалить«;
- перезапускаем Safari;
- чтобы полностью удалить файлы cookie сайта, заходим на netflix.com/clearcookies (нужны логин и пароль), удаляем, после чего перезаходим в аккаунт.
#5 — ошибка NQM-407 (или 3-5005, m7111-5005, aip-703, e101)
… в приложении Netflix на Android-приставке или в смартфоне/планшете означает, что «привязанная» к учетке карта банка просрочена и платеж не прошел (или же в данных пользователя указан индекс, т.е. ZIP code, который не соответствует вашему местонахождению). Потому делаем следующее:
- открываем браузер (это важно, приложение не подойдет), заходим в настройки своей учетной записи и далее — в раздел «Manage payment info«;
- проверяем реквизиты карты или прописываем новую (не просроченную) или же оплачиваем Netflix другим доступным способом (через PayPal и пр).
#6 — Неожиданная ошибка m7034 и что-то пошло не так
«Whoops, something went wrong…» (или Unexpected error), плюс код ошибки m7034, ui-113, m7037-1101, 0041, nw-2-5, tvq-st-122, tvq-st-131, -11853, aip-705 или ui-800-3 в подавляющем большинстве случаев означает, что у компьютера по какой-то отвалилось подключение к Интернету. А значит:
- перезагружаем комп и роутер и проверяем связь;
- проверяем скорость подключения (покатит любой онлайн-тест);
- если комп подключен через Wi-Fi, пробуем подключиться через кабель (и наоборот).
#7 — Ошибка UI-120 (ui-113 или ui-200)
… указывает на сбой в работе приложения Netflix на приставке (плеере или Смарт-ТВ). Обычно проблема устраняется перезаходом в учетку (т.е. выходим из аккаунта и затем логимся заново).
- если приложение зависло наглухо и никуда зайти не получается, то можно попробовать перезайти в учетку с пульта. Для этого просто жмем стрелочки в следующей последовательности:
вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх
- если все равно никак, то просто перезагружаем приставку или телек (см. выше).
#8 — Ошибка M7111-5095 (или e114)
… и в описании сказано, что «Your account can’t be used in this location«. Похоже на коды, перечисленные выше в п.#1 (см. выше), однако разница есть и весьма существенная. Код 5095, означает, что:
- на сайте Netflix учетка зарегистрирована через «неофициальную третью сторону»;
- в свою учетку вы зашли в стране, где сервис Netflix официально не работает;
- или у вас есть т.н. Package Membership.
Устраняется проблема путем официального перезахода в учетку или же повторной регистрацией на Netflix с соблюдением правил сервиса.
#9 — ошибка 0013 (или ui-100, -11800, 30103, ui-800-3, s7111-1101, ui-400, 12001)
… обычно означает, что на Netflix вы пытаетесь зайти со смартфона (или планшета) со старой версией Android, которую сервис уже не поддерживает.
Но иногда эти ошибки случаются и на совместимых смартфонах/планшетах по причине разных программных сбоев. В таком случае в качестве проверки просто запускаем любой другой фильм на Netflix. А если не получается, то:
- чистим кэш приложения Netflix и затем перезагружаем смартфон/планшет;
- переустанавливаем приложение Netflix.
#10 — M7361-1253 (или m7111-1331, m7701-1003, s7111-1101)
… а в описании сказано, что «Pardon the interruption» (или Sorry, we’re having trouble with your request). Это означает, что на Netflix вы заходите через устаревшую версию браузера Chrome. Следовательно:
- открываем настройки браузера (3 точки в правом верхнем углу экрана)
- там кликаем «Справка» и затем — «О браузере Google Chrome«;
- дожидаемся завершения процедуры обновления, перезапускаем браузер и заходим на Netflix снова.
- Проблемы с VPN: не подключается, не работает, тормозит и пр
- Как смотреть кино с Netflix на iPhone с объемным звуком
- Как смотреть Netflix без VPN: если надо, то способы есть
Прочие ошибки Netflix
Кроме перечисленных выше ошибок из нашего TOP10 Neflix также иногда радует и прочими всякими-разными кодами, которые впрочем устраняются аналогичными методами (при условии, конечно, что код ошибки вы расшифровали правильно). Потому вкратце:
- f711-5059, 10013 — система «вычислила», что вы подключились через VPN или прокси — переподключаемся через другой сервер или переходим на другой, более подходящий для Netflix VPN- или прокси-сервис;
- ui-100, -11800, 30103, ui-800-3, ui-400, 12001, 0013, tvq-st-141, -11819, avf:11839, 17377, 2.0, nw-4-8, m7053-1807, ui-800-2, s7361-1253, tvq-pb-101 — перезагружаем приставку, телек или смартфон, проверяем и обновляем прошивку, обновляем приложение Netflix или, в крайнем случае, выполняем сброс устройства до заводских настроек;
- m7037-1101, 0041, nw-2-5, tv-qst-122, tvq-st-131, nw-1-19, nw-2-4, nw-3-6, m7037-1103, ui3012, ui-113 — сбой подключения — проверяем связь, перезагружаем комп , приставку, телек, а также роутер;
- m7701-1003, m7121-3078, s7361-1254, s7020, s7706, d7353-5102-6, m7121-1331, m7399-1260-00000026, m7362-1269, m7702-1003, m7353-5101, m7111-1331, d7361-1254-c00d4e85, s7111-1101 — проблема с браузером — перезапускаем, обновляем или переустанавливаем, а также проверяем расширения и отключаем/удаляем то, которое сбоит и мешает браузеру работать нормально;
- nses-500 — обновляем страницу сайта и проверяем статус серверов Netflix (см. ниже).
Стандартные методы устранения ошибок сервиса Netflix
Как мы уже отметили в самом начале этого поста, коды ошибок Netflix показывает не всегда. Следовательно, когда сервис сбоит, но по факту не показывает ни один из перечисленных выше кодов, то тогда применяем стандартные методы устранения проблемы:
- переподключаемся к другой сети и/или более качественному каналу (согласно правилам Netflix нельзя подключаться через общедоступные WiFi-сети, WiFi-сети учебных заведений и пр.);
- проверяем текущее состояние сервиса Netflix (для этого достаточно зайти на сайт Netflix.com с обычного компьютера, если сайт недоступен, значит, надо подождать пока служба поддержки устранит проблему);
- переподключаемся к Netflix через другой VPN (при этом не забываем, что согласно правилам сервиса, нельзя подключаться посредством VPN или прокси, а также использовать специальное ПО для обхода региональных ограничений Netflix);
- проверяем скорость подключения (Netflix рекомендует минимально 0.5 Мбит/с для стримов, 3.0 Мбит/с — для видео стандартной четкости и 5.0 Мбит/с — для HD-видео);
- перезагружаем устройство воспроизведения (телевизор, приставку, компьютер, смартфон, планшет и пр), а также модем и маршрутизатор.
- Как поставить пароль на определенный фильм или мультик в Netflix
- Как решить проблемку с Whoops-ами и смотреть Netflix нормально?
- Кнопка Netflix на пульте Android-приставки или смарт-ТВ: не всё так просто
И это еще не всё!
Расскажем немного и о других, менее «популярных» (пока), но тоже весьма интэрэсных ошибках, которыми может «порадовать» Netflix.
проблемы Netflix — ошибка NSEZ-403 на ПК
Что характерно, в Windows 11 или Win 10 данная ошибка возникает на этапе включения не любого, а какого-то определенного видео (фильма, сериала, передачи — не важно). И как показывает практика, урегулировать проблемку в большинстве случаев получается вполне стандартными методами.
Так что, когда система выдает ошибку с кодом NSEZ-40х, то делаем следующее:
- перезапускаем приложение Netflix (или перезагружаем комп);
- переключаемся на другой IP в прокси или VPN (либо отключаем их на время);
- проверяем подключение и чистим кэш браузера;
- отключаем лишние расширения в браузере;
- переустанавливаем проблемный профиль Netflix (Настройки > Управление профилями).
проблемы Netflix — Похоже, вы используете разблокировщик или прокси-сервер
… или You seem to be using an unblocker or proxy. Это, пожалуй, одна из самых «популярных» ошибок сервиса. Причина её очевидна.
Как пишут на сайте техподдержки Netflix,
…это значит, что наша система обнаружила подключение через VPN, прокси-сервер или разблокровщик».
Разумеется, саппорт настоятельно рекомендует заходить на сервис из своего региона и не пытаться как-то менять данные о местоположении. Так что либо следуем этим рекомендациям и не пытаемся.
Либо, если уж пытаемся, то делаем это грамотно и не через бесплатные «дырявые» VPN и прокси, а не жадничаем и подписываемся на толковый VPN-сервис, который позволяет смотреть Netflix с любого региона без «палева«.
проблемы Netflix — Error NW 2-5
Этот код также сопровождается сообщением «Netflix has encountered an error. Retrying in … seconds» и указывает на проблемы с подключением к интернету (к слову, почти все ошибки Netflix с кодом NW указывают как раз на проблемы с подключением). Следовательно:
- если комп или телевизор подключены к Сети через кабель, то надо проверить, есть ли вообще Интернет (не случилось ли у провайдера какая-то авария и пр.) и, возможно переподключить сетевой кабель, перезагрузить сам комп/телек и т.д.
- если комп или телевизор подключены к Сети через Wi-Fi, то — всё то же самое, плюс перезагрузить маршрутизатор (и/или переставить его поближе), а также на время переподключиться к интернету через кабель.
проблемы Netflix — ошибка Netflix 3-5003 или MSL 5003
Оба кода (а также код ‘800 3‘, к слову) означают сбой передачи потокового видеосигнала. Который, вероятнее всего, возник на стороне серверов сервиса по причине проблем и/или действий службы поддержки (техобслуживание, обновление и т.д.). Но это, как говорится, не точно (саппорт на момент публикации этого поста проблемку еще никак не комментировал)…
Поэтому, когда наблюдаем код Netflix 3-5003 или MSL 5003, то лучше и проще всего просто подождать и попробовать запустить фильм/сериал через некоторое время. Попутно так же можно:
- проверить интернет-подключение;
- перезапустить браузер и/или перезайти в Netflix с любого другого браузера;
- перезагрузить комп, телевизор или консоль и временно переподключить их к интернету не через роутер, а напрямую через кабель.
проблемы Netflix — Error 12001
Эту ошибку выдает Android-версия мобильного приложения Netflix, притом чаще всего возникает она непосредственно в ходе просмотра видео. Устраняется проблема путем простой перезагрузки смартфона (или планшета).
Если же после перезагрузки Error 12001 появилась снова, то значит, пора почистить кэш приложения и/или переподключиться к Netflix по другому каналу.
Оперативно очистить кэш приложения Netflix на Android можно следующим образом (но не забываем, что после этого из памяти приложения будут удалены все ранее загруженные данные, включая фильмы):
- закрываем приложение Netflix;
- открываем «Настройки» смартфона и тапаем «Приложения«;
- в списке установленных приложений находим «Netflix«;
- тапаем по названию, а далее на экране настроек приложения находим и тапаем кнопку «Очистить кэш«.
Что же касается переподключения к Netflix по другому каналу, то данная мера требуется в самых разных случаях. Скажем, когда к сервису вы подключились из региона, где он официально не работает, и не через VPN. Либо смартфон автоматом переподключился через общедоступную сеть Wi-Fi (согласно правилам Netflix, напомним, нельзя подключаться через Public WiFi, WiFi-сети учебных заведений и пр.)
проблемы Netflix — Error 1001/40104/5009/5403/11853
Все перечисленные коды также характерны для Android-версии мобильного приложения Netflix и указывают на проблемы с подключением. Устраняются тоже стандартными способами, в порядке очередности:
- перезагрузить смарфон/планшет;
- очистить кэш приложения Netflix (см. выше);
- переустановить приложение Netflix.
проблемы Netflix — Error 1011 и 1012
Фактически эти две ошибки указывают на те же проблемы, о которых идет речь в предыдущих двух пунктах, только возникают они в iOS-версии мобильного приложения Netflix.
Следовательно, сначала надо проверить качество подключения iPhone или iPad к интернету и при необходимости устранить выявленные проблемы (см. предыдущий пункт). Если же с подключением все нормально, но приложение все равно выдает Error 1011 или Error 1012, то тоже надо очистить кэш. Для этого:
- закрываем Netflix;
- заходим в «Настройки» iPhone/iPad;
- в списке приложений находим и тапаем «Netflix«;
- на экране настроек приложения жмем «Reset«.
проблемы Netflix — Error 1016
… возникает в iOS-версии приложения Netflix и означает, что у iPhone или iPad есть проблема с подключением к интернету. Поэтому пробуем следующее:
- проверяем состояние «Режима полета»: если он включен, то отключаем, а если выключен, то включаем на полминуты-минуту и затем отключаем;
- переподключаемся к сервису через более качественный канал (еще раз напомним, что, согласно правилам Netflix, нельзя подключаться через Public WiFi, WiFi-сети учебных заведений и пр.) и/или более качественный VPN;
- перезагружаем смартфон/планшет.
проблемы Netflix — Error 100
Этот код указывает на то, что необходимо удалить устаревшие данные, которые приложение Netflix хранит в памяти ТВ-приставки или смарт-телевизора.
- чтобы удалить данные Netflix на приставке, перезагружаем её — полностью отключаем питание (выключаем из розетки) минимум на 1 минуту, потом включаем и запускаем Netflix заново;
- чтобы удалить данные Netflix из памяти смарт-телевизора, перезагружаем его — жмем кнопку «Питание», пока погаснет экран (либо выключаем телевизор и потом отключаем его от сети), ждем минимум 1 минуту, включаем телевизор и запускаем Netflix заново.
проблемы Netflix — Error 10013
… случается в мобильной версии приложения Netflix для Android, притом, как правило, ходе загрузки видео. Чтобы устранить ошибку:
- перезагружаем смарфон/планшет;
- переподключаемся к интернету;
- очищаем кэш приложения Netflix (см. выше);
- пробуем загрузить другое видео;
- переустановливаем приложение Netflix.
