Если у вас возникли трудности с подключением телевизора Samsung к Wi-Fi, сначала убедитесь, что вы вводите правильный пароль от сети и что телевизор находится в пределах досягаемости роутера. Также проверьте, включен ли Wi-Fi на самом телевизоре и не находится ли он в режиме «Не беспокоить» или аналогичном, блокирующем соединение.
Если проблемы продолжаются, перезагрузите роутер и телевизор, а затем повторите попытку подключения. Иногда обновление программного обеспечения телевизора может также решить проблему, поэтому стоит проверить наличие обновлений в настройках.
Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет
Одна из частых проблем, с которой сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV – неполадки с подключением к интернету. И если при подключении телевизора к интернету по кабелю все работает более-менее стабильно, то с подключением по Wi-Fi бывают проблемы. Например, не редко пользователи пишут, что в настройках телевизора Samsung нет Wi-Fi, он не видит беспроводные сети, или не подключается к Wi-Fi. В некоторых случаях, после подключения к роутеру в меню Smart TV телевизора Samsung, нет доступа к интернету в приложениях и браузере. Ошибка подключения к интернету или к серверу ("сеть не подключена", "отсутствует подключение к сети") в разных приложениях. Бывают ситуации, когда, например, интернет не работает только в YouTube, или в браузере телевизора не открываются сайты.
Если мы говорим о подключении по беспроводной сети, то нужно понимать, что причиной каких-то проблем может быть не только телевизор, но и маршрутизатор. Сам процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложный. Рекомендую перейти по ссылке и попробовать подключиться следуя инструкции. Возможно, все получится, и вам не придется разбираться в решениях, о которых я буду рассказывать в этой статье.
Для начала я рекомендую убедится, есть ли вообще Wi-Fi в вашем телевизоре. Если вы уверены что есть – пропустите несколько абзацев. В многих моделях телевизоров Samsung (в основном старых) с функцией Smart TV нет встроенного Wi-Fi модуля. К интернету эти телевизоры можно подключить либо через внешний USB-приемник (фирменный, только от Samsung) , либо по сетевому кабелю.
Проверить можно тремя способами:
- Если у вас телевизор Samsung без поддержки Wi-Fi, то в настройках скорее всего вообще не будет параметров беспроводного подключения, или эти настройки будут серые (неактивные) . Либо телевизор попросит подключить USB-адаптер (в виде флешки) .
- Можно зайти в настройки телевизора, в раздел "Поддержка" – "Обращение в Samsung" (или "Об этом телевизоре") и прокрутив страницу вниз, мы увидим информацию о МАС-адресе. Там будет указан MAC-адрес проводного и беспроводного подключения. Если в строке "MAC-адрес беспр.инт." не указан адрес, нет этой строки, или там все нули (или другие одинаковые знаки) , то значит Wi-Fi в телевизоре нет. На старых моделях это меню выглядит немного иначе, но это не имеет значения.
- Узнать модель своего телевизора и через поиск (можно через поиск на сайте Samsung) найти и посмотреть его характеристики. В характеристиках будет указано, есть ли встроенная поддержка беспроводной сети. Если в характеристиках написано опционально (или что-то типа этого) , то это значит, что встроенного Wi-Fi в телевизоре нет. Но поддержка беспроводного подключения появится после подключения фирменного USB-адаптера. Более подробно об этой проверке я писал в статье по ссылке выше.
Если в вашем телевизоре нет поддержки беспроводной сети (но есть Smart TV) , то вы можете подключить его к интернету с помощью кабеля. Или использовать в качестве приемника обычный роутер, или репитер. Об этом я рассказывал здесь.
Не зависимо от того, какая у вас проблема (ошибка) , прежде чем перейти к каким-то сложным решениям, я настоятельно рекомендую сделать это:
- Полностью отключить телевизор на 10-15 минут. Не просто выключить его с пульта дистанционного управления, а отключить питание (вытянуть вилку из розетки) . Очень много случае, когда такая перезагрузка телевизора Samsung решает проблемы с подключением к интернету.
- Отключить роутер на секунд 30 и включить его обратно.
- Попробовать подключить телевизор к другой Wi-Fi сети. Это очень важно проверить, ведь так мы сможем выяснить, в чем причина того, что телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, или не работает интернет после подключения. Можно раздать Wi-Fi с телефона на Android, или поделиться интернетом с Айфона. Только обратите внимание, что некоторые операторы сейчас блокируют раздачу. Сеть создается, но без доступа к интернету. Так что перед подключением к этой сети телевизора, желательно для проверки подключить другое устройство.
- Убедиться, что другие устройства без проблем подключаются к домашней Wi-Fi сети и на них есть доступ к интернету.
Дальше мы рассмотрим решения в зависимости от возникшей проблемы:
- Телевизор не видит Wi-Fi сети
- Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz
- Телевизор не подключается к Wi-Fi
- Не работает интернет после подключения к беспроводной сети
- Универсальные решения: сброс настроек сети, полный сброс настроек телевизора и сброс Smart Hub
- Настройка Wi-Fi (смена региона) через сервисное меню телевизора
Вы можете сразу переходить к решениям определенной проблемы (используя навигацию по статье выше) .
Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети
Тут может быть два варианта: телевизор не видит только нашу Wi-Fi сеть (а другие видит) , или не находит ни одну беспроводную сеть. При этом другие устройства в этом же месте находят домашнюю и соседние Wi-Fi сети.
Чаще всего, конечно, в списке доступных сетей на телевизоре Samsung нет именно нашей беспроводной сети, к которой другие устройства подключены и отлично работают. Если телевизор не находит ни одну сеть (но они отображаются на других устройствах) то скорее всего это аппаратная проблема с телевизором, или в нем вообще нет беспроводного модуля. Вернемся к проблеме, когда в списке нет одной, нужной нам сети.
Можно нажать на кнопку "Обновить". Если есть не появится в списке, то первым делом убедитесь, что роутер раздает Wi-Fi (другие устройства видят сеть) . Возможно, телевизор установлен далеко от роутера и возле него просто не ловит наша беспроводная сеть. Или сигнал очень плохой. Если есть такая возможность – установите телевизор ближе к роутеру. Перезагрузите роутер.
Если это не помогает, тогда смените канал вашей Wi-Fi сети в настройках роутера. Как это сделать, я писал в статье как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере. Просто заходим в настройки роутера и ставим статический канал. Например, 6-той. Так же можно поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима работы. Либо "смешанный", либо "только n". Никаких "только g", "b/g".
После смены настроек нужно сохранить изменения и перезагрузить маршрутизатор.
Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz
В новых моделях телевизоров Samsung встроенные беспроводные модули могут быть с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры можно подключать к беспроводной сети в диапазоне 5 GHz. Скорость на этой частоте выше, а для просмотра онлайн видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:
- Телевизор должен иметь поддержку беспроводного стандарта 802.11ac. Можно посмотреть характеристики, или узнать модель, позвонить в поддержку Samsung и спросить.
- У вас должен быть двухдиапазонный роутер и он должен раздавать сеть на частоте 5 GHz.
Если оба пункта выполнены, но телевизор не находит сеть, которая работает на частоте 5 GHz, то скорее всего проблема в канале, на котором работает ваша сеть в данном диапазоне. В настройках роутера, для сети в диапазоне 5 GHz нужно установить один из четырех каналов: 36, 40, 44, или 48.
Если ничего не помогает, пробуйте сделать сброс сети, или полный сброс настроек телевизора (инструкции в конце статьи).
Обновление: есть поддержка Wi-Fi 5 GHz, но не находит сети
Благодаря информации из комментариев удалось выяснить, что бывают ситуации, когда конкретная модель телевизора Samsung поддерживает Wi-Fi 5 GHz (Wi-Fi 5, 802.11ac) , об этом написано в характеристиках на официальном сайте, но телевизор все равно не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 ГГц и смена канала в настройках роутера не помогает.
Как оказалось, причина в том, что поддержка этого диапазона может быть заблокирована в самом телевизоре. По причине того, что конкретно этот телевизор поставлялся в странны, где запрещено использовать диапазон 5 ГГц.
Решение есть. Можно попробовать разблокировать поддержку данного диапазона в сервисном меню телевизора. В комментариях Valeriy поделился своим опытом и фотографиями, за что ему большое спасибо.
Все действия вы делаете на свой страх и риск.
Для входа в сервисное меню своего телевизора используем один из трех вариантов:
- Нажмите на кнопку Mute, затем последовательно нажмите "1" — "1" — "9" — "OK" — "1" — "2" — "3" — "4" — "OK".
- Быстро и последовательно нажать кнопки "Info" — "Menu" — "Mute" — "Power".
- Быстро и последовательно нажать кнопки "Menu" — "1" — "8" — "2" — "Power".
В сервисном меню делаем так:
- В разделе Option в пункте Local Set устанавливаем параметр CIS_RUSSIA.
- Переходим в раздел MRT Option. И меняем следующие параметры: Lenguage Set — CIS, Region — PANEURO, PnP Lenguge — ENG (можно RU).
После этого нужно выключить телевизор, включить его, зайти в настройки (Общие — Сеть) и посмотреть, есть ли наша сеть в диапазоне 5 ГГц в списке доступных сетей. Если есть – выбрать ее и подключиться.
Телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi
Следующая проблема – ошибка в процессе подключения. Ошибки бывают разные. Чаще всего они связаны с паролем, или настройками безопасности Wi-Fi сети.
Если после выбора Wi-Fi сети и ввода пароля вы видите ошибку "недопустимы пароль", "неверный пароль" и т. д., то обязательно убедитесь, что вы правильно вводите пароль. Можете вспомнить пароль от своей сети по инструкции как узнать свой пароль от Wi-Fi, или что делать, если забыли пароль. Пароль должен быть минимум из 8 символов. Большая буква "A" в пароле и маленькая "a" – это разные символы.
При вводе пароля установите галочку "Показать пароль", чтобы видеть, какие символы вы вводите.
Другие причины и решения:
- Настройки безопасности. В параметрах маршрутизатора должен быть установлен современный тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Ставьте WPA2-PSK.
- Там же должен быть установлен актуальный режим работы беспроводной сети. Либо смешанный режим (b/g/n) , либо "только n" (если речь идет о сети в диапазоне 2.4 ГГц) . Если что, вот инструкция: https://help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-b-g-n-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax-routera/
- На роутере должен быть включен DHCP-сервер. Он включен по умолчанию, но если его по какой-то причине отключили – телевизор не сможет подключиться к роутеру. Как минимум до той поры, пока вы на нем не пропишите статические IP-адреса.
- Возможно, на роутере настроена фильтрация устройств по MAC-адресам, или еще какие-то функции защиты. Если вы что-то похожее настраивали, то нужно проверить и отключить/изменить настройки этих функций.
- Если установлен усилитель Wi-Fi сигнала, то возможно телевизор пытается подключиться к нему. Это может быть причиной того, что телевизор Samsung не подключается к интернету.
Пробуйте подключить свой Smart TV к другой сети. Если подключится, то значит телевизору по какой-то причине не нравится ваша Wi-Fi сеть, и решение нужно искать на стороне маршрутизатора.
Не работает интернет на телевизоре Samsung Smart TV
Бывает, что телевизор без проблем подключается к беспроводной, или кабельной сети. Но доступа к интернету нет. В браузере, приложениях, каких-то функциях Smart TV интернет не работает. Если открыть "Состояние сети", то можно увидеть примерно такую картину:
Сообщение: "Не удалось подключиться к проводной (беспроводной) сети". "Телевизор подключен к локальной сети, но не удалось установить соединение с интернетом". И на картинке мы видим, что соединение между телевизором и роутером есть, а между роутером и интернетом – нет.
Конечно же, первым делом проверяем, работает ли интернет через роутер на других устройствах. Если работает – отключаем питание телевизора на 15 минут. Перезагружаем роутер и пробуем выполнить повторное подключение.
Если проблема не была решена – нужно попробовать в настройках сети на телевизоре Samsung прописать статический DNS-сервер.
Открываем "Состояние сети".
Переходим в "Параметры IP".
Ставим "Настройки DNS" в режим "Ввести вручную". Ниже вводим адрес 8.8.8.8 (это публичные DNS от Google) и нажимаем Ok.
Можно нажать на кнопку "Повторить". Если соединение с интернетом не появилось – перезагрузите телевизор (отключив питание на несколько минут) . Пробуйте сделать сброс сети по инструкции ниже. Проверьте, будет ли работать интернет при подключении к другой сети.
На старых телевизорах Самсунг, Smart TV может не работать (сообщать, что отсутствует подключение к сети) из-за проблем с доступом к серверам компании. Была информация, что Российские провайдеры блокируют доступ к этим серверам. Можно уточнить эту информацию у поддержки интернет-провайдера, или Samsung.
Универсальные решения
Ниже я покажу, как выполнить сброс настроек сети и полный сброс настроек телевизора. Возможно, это поможет решить проблему с подключением к интернету.
Сброс сети в настройках телевизора Samsung Smart TV
Если я правильно понял, то функция "Сброс настроек сети" есть не на всех телевизорах Samsung. В моем случае один из новых телевизоров (серии M, Q, LS) .
Открываем настройки и переходим в раздел "Общие" – "Сеть".
Выбираем "Сброс настроек сети" и подтверждаем сброс до заводских значений.
После восстановления заводских настроек сети на телевизоре Samsung пробуем подключить его к интернету еще раз.
Полный сброс настроек, или сброс Smart Hub
Если верить информации на сайте Samung, то при выполнении сброса настроек будут удалены все настройки, каналы, а параметры сети останутся. Так что в нашем случае это решение вряд ли даст какой-то результат.
Выполнить сброс можно в разделе "Поддержка" – "Самодиагностика". Пункт меню – "Сброс". Возможно, понадобится ввести пароль. Стандартный: 0000.
Если у вас другое меню и не можете найти эти настройки, то смотрите инструкцию (для всех серий) на сайте Samsung: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-samsung-tv/
Там же можно выполнить "Сброс Smart Hub".
В некоторых телевизорах настройки Smart Hub можно сбросить в разделе настроек "Smart Hub" – "Сброс Smart Hub".
У Samung очень много моделей телевизоров, серий, версий системы Smart TV. Все они немного отличаются. Сделать подробную инструкцию для все моделей практически нереально.
Смена WIFI REGION через сервисное меню телевизора Samsung
Есть информация, что смена буквы в настройках "WIFI REGION" в сервисном меню телевизора позволяет восстановить работу Wi-Fi.
Важно! Все описанные ниже действия вы делаете на свой страх и риск. Не меняйте все подряд. Запоминайте, какие параметры вы меняете.
Чтобы открыть сервисное меню телевизора Samsung, нужно выключить телевизор и использовать одну из этих комбинаций:
- Быстро и последовательно нажать кнопки "Info" — "Menu" — "Mute" — "Power".
- Быстро и последовательно нажать кнопки "Menu" — "1" — "8" — "2" — "Power".
В сервисном меню нам нужно открыть раздел "Control".
Нас интересует пункт "WIFI REGION". В нем нужно поставить букву "А". Если не помогло – установите "B".
Возможно, кому-то это решение пригодится.
Телевизор Самсунг не подключается к Wi-Fi
Бывают ситуации, когда телевизор Самсунг не подключается к Wi-Fi. Почему так происходит? В целом, беспроводное соединение с сетью осуществляется через маршрутизатор. Но из-за дефектов или неправильного подключения оборудования, устаревшей прошивки или некорректных настроек соединения с сетью не будет.
Возможные неисправности и стоимость ремонта, от
Выезд и диагностика — бесплатно
Гарантия на ремонт до 2-х лет
Ремонт от 30 минут до 2-х часов
Счастливые часы!
20% скидка
Обратите внимание! Работаем только в Москве и Московской области
Ряд проблем можно попробовать решить самостоятельно. Но иногда может потребоваться и помощь специалиста сервисного центра. О том, по каким причинам телевизор Самсунг не видит сеть Wi-Fi, и что нужно делать в каждой конкретной ситуации, поговорим далее.
Как подключить Самсунг к Wi-Fi
Возможно, телевизор Samsung не видит Wi-Fi из-за того, что он некорректно подключен к сети или не подключен вообще. При первом запуске СМАРТ ТВ устройство предлагает пользователю настроить доступ к интернету по умолчанию, и если он игнорирует уведомление, беспроводное соединение не будет работать.
Чтобы подключить интернет, нужно выполнить ряд действий:
- Открыть меню настроек посредством кнопки Settings на пульте ДУ.
- Перейти во вкладку «Сеть», затем в раздел «Настройка сети».
- Когда откроется черное окошко с подсказками, щелкните «Пуск».
- В появившемся списке выберите беспроводной способ соединения, дождитесь, пока появится перечень доступных для подключения точек.
- Найдите название собственного роутера, введите пароль, дождитесь, пока ТВ подключится к маршрутизатору.
На последнем этапе нужно сохранить настройки.
Учтите, что описанные действия подходят исключительно для автонастройки. Если нужен расширенный вариант выставления параметров, придется вводить IP-адрес и название точки доступа вручную.
Не уверены, что справитесь?
Обратитесь в сервисный центр. Наш телефон +7 (495) 134-84-83
Заказать консультацию
В чем еще может быть проблема?
Если подключение выполнено правильно, но телевизор Самсунг все равно не видит Вай Фай, возможно, это связано с различными проблемами. Они возникают из-за перезагрузки роутера, плохого качества сигнала провайдера, устаревшего программного обеспечения и других неполадок. О том, как их устранить, читайте ниже.
Нерабочий адаптер
Для начала точно убедитесь, встроен ли адаптер в ТВ-приемник. Это можно посмотреть в инструкции производителя или описании модели в сети. Если встроенного адаптера нет, можно купить внешний. Если адаптер присутствует, нужно проверить его работу.
Для этого перейдите в раздел «Поддержка», далее «Обращение в Самсунг». Найдите графу MAC-адреса. Если в ней написаны однообразные символы, модуль не работает. В этом случае придется либо вызвать мастера, чтобы он заменил встроенный адаптер, либо приобрести внешнее устройство и подключаться через него.
MAC-адрес
MAC-адрес
У вас такая же проблема?
Спросите мастера +7 (495) 134-84-83
Расположение роутера
Очень часто качество сигнала зависит от того, на каком расстоянии от телевизора находится роутер. Если ТВ-приемник не распознает маршрутизатор, либо связь пропадает периодически, нужно установить оборудование в другое место. Передаче сигнала могут помешать стены, мебель и даже комнатные цветы. Поэтому нужно расположить роутер поблизости от телевизора.
Перезагрузка роутера и ТВ
Решить проблему с беспроводным подключением иногда помогает перезагрузка роутера. Кнопка перезагрузки находится на корпусе аппарата. Нужно просто нажать на нее. Не стоит отключать питание полностью – из-за этого могут «слететь» установленные настройки.
Если кнопки перезагрузки нет, тогда придется все-таки отключить технику от электросети на 30 секунд, а затем опять включить. Вместе с маршрутизатором стоит также перезагрузить телевизор. Бывает, что серверы Самсунг нагружены, из-за этого связь с сетью пропадает. Перезагрузка поможет решить проблему.
Неверные настройки
Если настройки установлены некорректно, придется выставлять требуемые параметры вручную. Нужно отключить DHSP на роутере и прописать ряд данных. Это:
- IP-адрес – 192.168.1.103;
- маска подсети – 255.255.255.0;
- шлюз – 192.168.1.1;
- сервер – 8.8.8.8.
Далее, при проверке подлинности, используйте стандарт N, затем установите WPA2-PSK, тип защиты AES и перезагрузите устройство повторно. Учтите, что при установке режима «Контроль доступа» на роутере, IP-адрес телевизора будет при подключении блокироваться. Поэтому нужно отключить маршрутизатор и настроить игнорирование проверки MAC-адресов.
Обновление прошивки
Если прошивка ТВ устарела, при подключении к Wi-Fi может возникать ошибка. Чтобы решить проблему, прошивку нужно обновить. Обновление выполняется через интернет, с помощью флешки или диска.
Как выполнять обновление, зависит от модели телевизора. Вообще, новую версию прошивки скачивают на официальном сайте Samsung. Здесь нужно найти модель своего ТВ и скачать последнюю версию прошивки, а затем установить ее.
Проблемы с телевизором
Подключение к Wi-Fi может отсутствовать из-за проблем с телевизором. Если после сброса настроек, обновления прошивки и замены внешнего адаптера проблема так и не исчезла, стоит обратиться в сервисный центр.
Возможно, неисправна материнская плата техники или произошла поломка других внутренних компонентов техники. Не стоит пытаться самостоятельно чинить технику, вы можете окончательно вывести ее из строя. Воспользуйтесь помощью профессионалов, которые быстро определят и устранят причину неполадок с беспроводным подключением.
Не подключается к Wi-Fi телевизор Samsung
Одна из популярных причин обращения в сервисный центр – телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi. Услуги по устранению данной неисправности нашей компанией отточены до самого высокого уровня. ТВ Samsung не видит Wi-Fi – обратитесь в TV Visor!
Не подключается к Wi-Fi телевизор Samsung. Что можно сделать? Причины и устранение неисправности. Советы и рекомендации от мастеров сервисного центра по ремонту телевизоров — TV Visor +7 (495) 137-02-73
Бесплатный выезд мастера на дом
Диагностика телевизора — 0 руб
Срочный ремонт в течение 2 часов
Сертифицированные специалисты
Фирменная гарантия — 2 года
Оригинальные запчасти для всех моделей
Услуги
Варианты решения
- Ремонт платы телевизора Samsung от 880 р.
- Прошивка телевизора Samsung от 770 р.
- Замена модуля Wi-Fi в телевизоре Samsung от 890 р.
Какая бы неисправность не возникла с телевизором – наши мастера всегда предложат самый оптимальный вариант ремонта, после которого не придется снова чинить технику. Оригинальные запчасти на любые бренды всегда есть в наличии на собственном складе – ремонт телевизора не заставит себя ждать, а мастер после работ выдаст вам официальную гарантию от сервисного центра на 2 года.
Если ваш телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, есть несколько возможных причин:
- Неправильный ввод пароля: Проверьте, правильно ли введен пароль Wi-Fi. Убедитесь, что вы вводите пароль без ошибок и с учетом регистра символов. Попробуйте также сбросить пароль Wi-Fi и ввести его заново на телевизоре.
- Низкий сигнал Wi-Fi: Если телевизор находится далеко от маршрутизатора Wi-Fi или сигнал Wi-Fi слабый, это может привести к проблемам с подключением. Попробуйте переместить телевизор ближе к маршрутизатору или установить усилитель сигнала Wi-Fi, чтобы улучшить качество сигнала.
- Проблемы с маршрутизатором Wi-Fi: Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi, чтобы обновить его настройки и исправить возможные временные сбои. Проверьте также наличие обновлений прошивки для маршрутизатора и установите их, если они доступны.
- Неправильные настройки сети: Проверьте настройки сети на телевизоре Samsung. Убедитесь, что выбран правильный тип безопасности Wi-Fi (например, WPA2) и введены правильные сетевые настройки, такие как SSID (имя сети) и пароль.
- Проблемы с аппаратным обеспечением: Если все вышеперечисленные проверки не решают проблему, возможно, есть проблема с Wi-Fi-модулем телевизора Samsung. В этом случае рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр Samsung для диагностики и ремонта.
Возможные причины и способы устранения
Сосредоточимся на анализе возможных проблем, которые могут возникнуть, и представим методы их устранения. Это важно для того, чтобы гарантировать бесперебойную работу вашего телевизора.
Перезагрузка ТВ и роутера
Перезагрузка телевизора и роутера может помочь исправить временные сбои в сети. Выключите телевизор и роутер, подождите несколько минут, затем снова включите их. После перезагрузки попробуйте подключить телевизор к Wi-Fi сети.
Перенос роутера ближе к телевизору
Если телевизор находится далеко от роутера, слабый сигнал Wi-Fi может быть причиной проблемы. Рассмотрите возможность перемещения роутера ближе к телевизору или использования усилителя сигнала Wi-Fi. Убедитесь, что нет преград, таких как стены или другие устройства, мешающих передаче сигнала Wi-Fi.
Обновление ПО
Проверьте, есть ли доступные обновления программного обеспечения для вашего телевизора. Обновления могут содержать иборьбы, улучшения и совместимость с Wi-Fi сетью. Проверьте настройки телевизора для обновлений и следуйте инструкциям производителя по установке обновлений.
Сброс настроек на заводские
Если все остальные методы не решают проблему, можно попробовать сбросить настройки телевизора на заводские установки. Это удалит все пользовательские настройки и вернет телевизор к исходному состоянию. Обратитесь к руководству пользователя телевизора или сайту производителя, чтобы узнать, как выполнить сброс настроек на заводские.
Телевизор не видит Wi-Fi-сеть 5 ГГц
Если ваш телевизор не видит Wi-Fi-сеть 5 ГГц, возможно, он поддерживает только 2,4 ГГц сеть. Убедитесь, что ваш роутер настроен на передачу обоих диапазонов Wi-Fi (2,4 ГГц и 5 ГГц) или попробуйте подключить телевизор к 2,4 ГГц сети, если она доступна.
Телевизор видит Wi-Fi сеть, но не подключается
Если телевизор видит Wi-Fi сеть, но не может подключиться, попробуйте ввести пароль Wi-Fi сети еще раз, убедившись, что вы вводите правильные данные. Проверьте, нет ли ограничений доступа к Wi-Fi сети (например, фильтра MAC-адресов) и убедитесь, что вы используете правильные настройки безопасности Wi-Fi.
Телевизор подключается к Wi-Fi-сети, но интернет не работает
Если телевизор подключен к Wi-Fi сети, но у вас нет доступа к интернету, проверьте подключение других устройств к той же сети. Если другие устройства работают нормально, возможно, проблема в настройках телевизора.
Попробуйте выполнить перезагрузку телевизора и роутера, а также проверьте настройки прокси-сервера, если они есть. Если проблема сохраняется, свяжитесь с технической поддержкой производителя телевизора для дополнительной помощи.
Как оставить заявку на ремонт в нашем сервисе?
Если вы столкнулись с неисправностью своего прибора, мы всегда готовы помочь вам. Вы можете с легкостью вызвать специалиста нашего сервисного центра, используя контактный телефон или заполнив удобную форму на нашем веб-сайте. Наши профессиональные мастера приедут к вам на место и выполнят все необходимые диагностические процедуры, чтобы выявить причину поломки. Восстановительные работы будут проведены в кратчайшие сроки, чтобы вы снова могли пользоваться своим устройством. При этом всегда предоставляется официальная гарантия на выполненный ремонт.