Как подключить телевизор: советы по устранению неполадок

Если у вас возникли сложности с подключением телевизора, первое, что стоит проверить, это правильность всех соединений. Убедитесь, что кабели надежно подключены как к телевизору, так и к источнику сигнала, будь то приемник, игровая консоль или другой устройство.

Если все кабели на месте, попробуйте перезагрузить телевизор и источники сигнала. Иногда проблема может быть в настройках, поэтому проверьте их на предмет корректности выбора источника видео. Если проблема сохраняется, возможно, стоит обратиться к инструкции или в службу поддержки производителя.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет

Одна из частых проблем, с которой сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV – неполадки с подключением к интернету. И если при подключении телевизора к интернету по кабелю все работает более-менее стабильно, то с подключением по Wi-Fi бывают проблемы.

Например, не редко пользователи пишут, что в настройках телевизора Samsung нет Wi-Fi, он не видит беспроводные сети, или не подключается к Wi-Fi. В некоторых случаях, после подключения к роутеру в меню Smart TV телевизора Samsung, нет доступа к интернету в приложениях и браузере. Ошибка подключения к интернету или к серверу ("сеть не подключена", "отсутствует подключение к сети") в разных приложениях. Бывают ситуации, когда, например, интернет не работает только в YouTube, или в браузере телевизора не открываются сайты.

Если мы говорим о подключении по беспроводной сети, то нужно понимать, что причиной каких-то проблем может быть не только телевизор, но и маршрутизатор. Сам процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложный. Рекомендую перейти по ссылке и попробовать подключиться следуя инструкции. Возможно, все получится, и вам не придется разбираться в решениях, о которых я буду рассказывать в этой статье.

Для начала я рекомендую убедится, есть ли вообще Wi-Fi в вашем телевизоре. Если вы уверены что есть – пропустите несколько абзацев. В многих моделях телевизоров Samsung (в основном старых) с функцией Smart TV нет встроенного Wi-Fi модуля. К интернету эти телевизоры можно подключить либо через внешний USB-приемник (фирменный, только от Samsung) , либо по сетевому кабелю.

Проверить можно тремя способами:

1. Если у вас телевизор Samsung без поддержки Wi-Fi, то в настройках скорее всего вообще не будет параметров беспроводного подключения, или эти настройки будут серые (неактивные) . Либо телевизор попросит подключить USB-адаптер (в виде флешки) .
2. Можно зайти в настройки телевизора, в раздел "Поддержка" – "Обращение в Samsung" (или "Об этом телевизоре") и прокрутив страницу вниз, мы увидим информацию о МАС-адресе. Там будет указан MAC-адрес проводного и беспроводного подключения. Если в строке "MAC-адрес беспр.инт." не указан адрес, нет этой строки, или там все нули (или другие одинаковые знаки) , то значит Wi-Fi в телевизоре нет. На старых моделях это меню выглядит немного иначе, но это не имеет значения.
3. Узнать модель своего телевизора и через поиск (можно через поиск на сайте Samsung) найти и посмотреть его характеристики. В характеристиках будет указано, есть ли встроенная поддержка беспроводной сети. Если в характеристиках написано опционально (или что-то типа этого) , то это значит, что встроенного Wi-Fi в телевизоре нет. Но поддержка беспроводного подключения появится после подключения фирменного USB-адаптера. Более подробно об этой проверке я писал в статье по ссылке выше.

Если в вашем телевизоре нет поддержки беспроводной сети (но есть Smart TV) , то вы можете подключить его к интернету с помощью кабеля. Или использовать в качестве приемника обычный роутер, или репитер. Об этом я рассказывал здесь.

Не зависимо от того, какая у вас проблема (ошибка) , прежде чем перейти к каким-то сложным решениям, я настоятельно рекомендую сделать это:

• Полностью отключить телевизор на 10-15 минут. Не просто выключить его с пульта дистанционного управления, а отключить питание (вытянуть вилку из розетки) . Очень много случае, когда такая перезагрузка телевизора Samsung решает проблемы с подключением к интернету.
• Отключить роутер на секунд 30 и включить его обратно.
• Попробовать подключить телевизор к другой Wi-Fi сети. Это очень важно проверить, ведь так мы сможем выяснить, в чем причина того, что телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, или не работает интернет после подключения. Можно раздать Wi-Fi с телефона на Android, или поделиться интернетом с Айфона. Только обратите внимание, что некоторые операторы сейчас блокируют раздачу. Сеть создается, но без доступа к интернету. Так что перед подключением к этой сети телевизора, желательно для проверки подключить другое устройство.
• Убедиться, что другие устройства без проблем подключаются к домашней Wi-Fi сети и на них есть доступ к интернету.

Дальше мы рассмотрим решения в зависимости от возникшей проблемы:

• Телевизор не видит Wi-Fi сети
• Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz
• Телевизор не подключается к Wi-Fi
• Не работает интернет после подключения к беспроводной сети
• Универсальные решения: сброс настроек сети, полный сброс настроек телевизора и сброс Smart Hub
• Настройка Wi-Fi (смена региона) через сервисное меню телевизора

Вы можете сразу переходить к решениям определенной проблемы (используя навигацию по статье выше) .

Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети

Тут может быть два варианта: телевизор не видит только нашу Wi-Fi сеть (а другие видит) , или не находит ни одну беспроводную сеть. При этом другие устройства в этом же месте находят домашнюю и соседние Wi-Fi сети.

Чаще всего, конечно, в списке доступных сетей на телевизоре Samsung нет именно нашей беспроводной сети, к которой другие устройства подключены и отлично работают. Если телевизор не находит ни одну сеть (но они отображаются на других устройствах) то скорее всего это аппаратная проблема с телевизором, или в нем вообще нет беспроводного модуля. Вернемся к проблеме, когда в списке нет одной, нужной нам сети.

Можно нажать на кнопку "Обновить". Если есть не появится в списке, то первым делом убедитесь, что роутер раздает Wi-Fi (другие устройства видят сеть) . Возможно, телевизор установлен далеко от роутера и возле него просто не ловит наша беспроводная сеть. Или сигнал очень плохой. Если есть такая возможность – установите телевизор ближе к роутеру. Перезагрузите роутер.

Если это не помогает, тогда смените канал вашей Wi-Fi сети в настройках роутера. Как это сделать, я писал в статье как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере. Просто заходим в настройки роутера и ставим статический канал. Например, 6-той. Так же можно поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима работы. Либо "смешанный", либо "только n".

Никаких "только g", "b/g".

После смены настроек нужно сохранить изменения и перезагрузить маршрутизатор.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz

В новых моделях телевизоров Samsung встроенные беспроводные модули могут быть с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры можно подключать к беспроводной сети в диапазоне 5 GHz. Скорость на этой частоте выше, а для просмотра онлайн видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:

1. Телевизор должен иметь поддержку беспроводного стандарта 802.11ac. Можно посмотреть характеристики, или узнать модель, позвонить в поддержку Samsung и спросить.
2. У вас должен быть двухдиапазонный роутер и он должен раздавать сеть на частоте 5 GHz.

Если оба пункта выполнены, но телевизор не находит сеть, которая работает на частоте 5 GHz, то скорее всего проблема в канале, на котором работает ваша сеть в данном диапазоне. В настройках роутера, для сети в диапазоне 5 GHz нужно установить один из четырех каналов: 36, 40, 44, или 48.

Если ничего не помогает, пробуйте сделать сброс сети, или полный сброс настроек телевизора (инструкции в конце статьи).

Обновление: есть поддержка Wi-Fi 5 GHz, но не находит сети

Благодаря информации из комментариев удалось выяснить, что бывают ситуации, когда конкретная модель телевизора Samsung поддерживает Wi-Fi 5 GHz (Wi-Fi 5, 802.11ac) , об этом написано в характеристиках на официальном сайте, но телевизор все равно не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 ГГц и смена канала в настройках роутера не помогает.

Как оказалось, причина в том, что поддержка этого диапазона может быть заблокирована в самом телевизоре. По причине того, что конкретно этот телевизор поставлялся в странны, где запрещено использовать диапазон 5 ГГц.

Решение есть. Можно попробовать разблокировать поддержку данного диапазона в сервисном меню телевизора. В комментариях Valeriy поделился своим опытом и фотографиями, за что ему большое спасибо.

Все действия вы делаете на свой страх и риск.

Для входа в сервисное меню своего телевизора используем один из трех вариантов:

1. Нажмите на кнопку Mute, затем последовательно нажмите "1" — "1" — "9" — "OK" — "1" — "2" — "3" — "4" — "OK".
2. Быстро и последовательно нажать кнопки "Info" — "Menu" — "Mute" — "Power".
3. Быстро и последовательно нажать кнопки "Menu" — "1" — "8" — "2" — "Power".

В сервисном меню делаем так:

1. В разделе Option в пункте Local Set устанавливаем параметр CIS_RUSSIA.
2. Переходим в раздел MRT Option. И меняем следующие параметры: Lenguage Set — CIS, Region — PANEURO, PnP Lenguge — ENG (можно RU).

После этого нужно выключить телевизор, включить его, зайти в настройки (Общие — Сеть) и посмотреть, есть ли наша сеть в диапазоне 5 ГГц в списке доступных сетей. Если есть – выбрать ее и подключиться.

Телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi

Следующая проблема – ошибка в процессе подключения. Ошибки бывают разные. Чаще всего они связаны с паролем, или настройками безопасности Wi-Fi сети.

Если после выбора Wi-Fi сети и ввода пароля вы видите ошибку "недопустимы пароль", "неверный пароль" и т. д., то обязательно убедитесь, что вы правильно вводите пароль. Можете вспомнить пароль от своей сети по инструкции как узнать свой пароль от Wi-Fi, или что делать, если забыли пароль. Пароль должен быть минимум из 8 символов. Большая буква "A" в пароле и маленькая "a" – это разные символы.

При вводе пароля установите галочку "Показать пароль", чтобы видеть, какие символы вы вводите.

Другие причины и решения:

• Настройки безопасности. В параметрах маршрутизатора должен быть установлен современный тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Ставьте WPA2-PSK.
• Там же должен быть установлен актуальный режим работы беспроводной сети. Либо смешанный режим (b/g/n) , либо "только n" (если речь идет о сети в диапазоне 2.4 ГГц) . Если что, вот инструкция: https://help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-b-g-n-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax-routera/
• На роутере должен быть включен DHCP-сервер. Он включен по умолчанию, но если его по какой-то причине отключили – телевизор не сможет подключиться к роутеру. Как минимум до той поры, пока вы на нем не пропишите статические IP-адреса.
• Возможно, на роутере настроена фильтрация устройств по MAC-адресам, или еще какие-то функции защиты. Если вы что-то похожее настраивали, то нужно проверить и отключить/изменить настройки этих функций.
• Если установлен усилитель Wi-Fi сигнала, то возможно телевизор пытается подключиться к нему. Это может быть причиной того, что телевизор Samsung не подключается к интернету.

Пробуйте подключить свой Smart TV к другой сети. Если подключится, то значит телевизору по какой-то причине не нравится ваша Wi-Fi сеть, и решение нужно искать на стороне маршрутизатора.

Не работает интернет на телевизоре Samsung Smart TV

Бывает, что телевизор без проблем подключается к беспроводной, или кабельной сети. Но доступа к интернету нет. В браузере, приложениях, каких-то функциях Smart TV интернет не работает. Если открыть "Состояние сети", то можно увидеть примерно такую картину:

Сообщение: "Не удалось подключиться к проводной (беспроводной) сети". "Телевизор подключен к локальной сети, но не удалось установить соединение с интернетом". И на картинке мы видим, что соединение между телевизором и роутером есть, а между роутером и интернетом – нет.

Конечно же, первым делом проверяем, работает ли интернет через роутер на других устройствах. Если работает – отключаем питание телевизора на 15 минут. Перезагружаем роутер и пробуем выполнить повторное подключение.

Если проблема не была решена – нужно попробовать в настройках сети на телевизоре Samsung прописать статический DNS-сервер.

Открываем "Состояние сети".

Переходим в "Параметры IP".

Ставим "Настройки DNS" в режим "Ввести вручную". Ниже вводим адрес 8.8.8.8 (это публичные DNS от Google) и нажимаем Ok.

Можно нажать на кнопку "Повторить". Если соединение с интернетом не появилось – перезагрузите телевизор (отключив питание на несколько минут) . Пробуйте сделать сброс сети по инструкции ниже. Проверьте, будет ли работать интернет при подключении к другой сети.

На старых телевизорах Самсунг, Smart TV может не работать (сообщать, что отсутствует подключение к сети) из-за проблем с доступом к серверам компании. Была информация, что Российские провайдеры блокируют доступ к этим серверам. Можно уточнить эту информацию у поддержки интернет-провайдера, или Samsung.

Универсальные решения

Ниже я покажу, как выполнить сброс настроек сети и полный сброс настроек телевизора. Возможно, это поможет решить проблему с подключением к интернету.

Сброс сети в настройках телевизора Samsung Smart TV

Если я правильно понял, то функция "Сброс настроек сети" есть не на всех телевизорах Samsung. В моем случае один из новых телевизоров (серии M, Q, LS) .

Открываем настройки и переходим в раздел "Общие" – "Сеть".

Выбираем "Сброс настроек сети" и подтверждаем сброс до заводских значений.

После восстановления заводских настроек сети на телевизоре Samsung пробуем подключить его к интернету еще раз.

Полный сброс настроек, или сброс Smart Hub

Если верить информации на сайте Samung, то при выполнении сброса настроек будут удалены все настройки, каналы, а параметры сети останутся. Так что в нашем случае это решение вряд ли даст какой-то результат.

Выполнить сброс можно в разделе "Поддержка" – "Самодиагностика". Пункт меню – "Сброс". Возможно, понадобится ввести пароль. Стандартный: 0000.

Если у вас другое меню и не можете найти эти настройки, то смотрите инструкцию (для всех серий) на сайте Samsung: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-samsung-tv/

Там же можно выполнить "Сброс Smart Hub".

В некоторых телевизорах настройки Smart Hub можно сбросить в разделе настроек "Smart Hub" – "Сброс Smart Hub".

У Samung очень много моделей телевизоров, серий, версий системы Smart TV. Все они немного отличаются. Сделать подробную инструкцию для все моделей практически нереально.

Смена WIFI REGION через сервисное меню телевизора Samsung

Есть информация, что смена буквы в настройках "WIFI REGION" в сервисном меню телевизора позволяет восстановить работу Wi-Fi.

Важно! Все описанные ниже действия вы делаете на свой страх и риск. Не меняйте все подряд. Запоминайте, какие параметры вы меняете.

Чтобы открыть сервисное меню телевизора Samsung, нужно выключить телевизор и использовать одну из этих комбинаций:

• Быстро и последовательно нажать кнопки "Info" — "Menu" — "Mute" — "Power".
• Быстро и последовательно нажать кнопки "Menu" — "1" — "8" — "2" — "Power".

В сервисном меню нам нужно открыть раздел "Control".

Нас интересует пункт "WIFI REGION". В нем нужно поставить букву "А". Если не помогло – установите "B".

Возможно, кому-то это решение пригодится.

Послесловие

Надеюсь, интернет на вашем телевизоре Samsung все таки заработал. Если да – поделитесь, какое решение помогло. Возможно, у вас есть какая-то полезная информация, которой нет в статье. Если интернет на телевизоре по прежнему не работает – пишите в комментариях. Подробно опишите свою проблему, что уже пробовали делать для ее решения и прикрепите фото ошибки.

Будем вместе искать решение. Новую и проверенную информацию буду сразу добавлять в статью.

Samsung Smart TV

Как устранить проблемы с подключением HDMI

HDMI является стандартным устройством для подключения телевизоров, консолей, мультимедийных стримеров, телевизионных приставок и видеопроекторов и является важным компонентом любой развлекательной теле- и видеосистемы.

Данное руководство по устранению неполадок применимо ко всем устройствам, связанным с HDMI, будь то компьютер, телевизор и т. д.

Почему возникают проблемы с HDMI?

HDMI позволяет легко подключать все ваши устройства с помощью одного кабеля для передачи как аудио-, так и видеосигнала. Для этого подключенные устройства должны быть «лицензированы» для связи друг с другом через стандарт, известный как HDCP.

Другими словами это способность кабеля распознавать носители информации и устройства и устанавливать между ними соединение. Если соединение не происходит, значит шифрование HDCP, встроенное в сигнал HDMI, не распознается одним или несколькими подключенными устройствами. Обычно это приводит к тому, что вы не можете смотреть фильмы или играть в видеоигры.

Есть несколько способов решения этой проблемы и сейчас мы о них расскажем.

Как устранить неисправность подключения HDMI

Вот несколько шагов, которые могут помочь устранить проблемы с подключением HDMI, чтобы вы могли наслаждаться играми или просмотром фильмов.

1. Проверьте подключение кабеля HDMI: убедитесь, что кабель плотно прилегает с обоих концов. Соединения HDMI не так плотно прилегают к разъему устройства, как компонентные или композитные видеосоединения, и иногда выскальзывают. Если это происходит часто, подумайте о приобретении замков для HDMI-кабелей или самофиксирующихся кабелей.

2. Измените последовательность включения устройств: если вы сначала включаете телевизор, а затем другие устройства, попробуйте сделать наоборот: сначала включите устройство, а потом телевизор. Если у вас несколько различных компонентов HDMI, попробуйте включить их в разных комбинациях.

Определив оптимальную последовательность включения, запишите ее для дальнейшего использования.

3. Попробуйте другой вход HDMI: с помощью пульта дистанционного управления переключитесь на другой вход на телевизоре, а затем снова переключитесь на HDMI и посмотрите, правильно ли фиксируется сигнал. Если этого не произошло, подключите устройство к другому входу HDMI и повторите описанные выше действия.

Make sure to select the correct input for the device you are attempting to use, whether it be a game console or Blu-ray player. Some devices are tuned to specific channel inputs and require you to tune to that input on your TV remote. Обязательно выберите правильный вход для устройства, которое вы пытаетесь использовать, будь то игровая приставка или проигрыватель Blu-ray. Некоторые устройства настроены на определенные входы каналов и требуют чтобы вы выбрали этот вход с помощью пульта управления телевизором.

4. Проверьте настройки разрешения исходного устройства: если в устройстве HDMI есть меню настроек для управления разрешением видео, проверьте, не установлено ли в нем значение AUTO. Если да, сбросьте его, чтобы он соответствовал встроенному разрешению вашего телевизора или видеопроектора, например 720p, 1080p или 4K, если у вас телевизор или видеопроектор с поддержкой 4K.

5. Попробуйте метод устранения «посредника»: если ваше устройство подключено к аудиоресиверу или другому посреднику, отсоедините HDMI-разъем и подключите его непосредственно к телевизору. Если это сработает, то проблема, скорее всего, заключается в используемом ресивере или устройстве-посреднике. Держите источник HDMI подключенным к телевизору и сделайте отдельное аудиоподключение от устройства к телевизору, пока не сможете определить проблему с ресивером.

Если проблема заключается во входе HDMI на аудиоприемнике, вы все равно сможете использовать его аудиовходы для передачи звука с устройства HDMI.

6. Проверьте наличие обновлений ПО: поищите в Интернете обновления программного обеспечения для телевизора, HDMI-устройства или аудиоприемника. Также поищите комментарии пользователей или жалобы по поводу проблем с HDMI соединением и пройдитесь по обсуждениям и ссылкам на предлагаемое решение.

Как устранить неисправность HDMI-соединения на HDR-телевизоре

Известно, что внедрение HDR во многих телевизорах 4K Ultra HD вызывает проблемы с подключением HDMI. Если у вас телевизор с HDR (высоким динамическим диапазоном) и ни один из описанных выше способов не работает, следуйте следующим советам по устранению неполадок:

1. Убедитесь, что ваш аудиоресивер или другое промежуточное устройство совместимо с HDR.

2. Убедитесь, что программное обеспечение телевизора или видеопроектора обновлено.

3. Если вы этого еще не сделали, замените кабель HDMI на высокоскоростной кабель HDMI со скоростью не менее 10,2 Гбит/с, но желательно 18 Гбит/с.

4. Если к телевизору, совместимому с HDR, подключено устройство с поддержкой HDR, например проигрыватель Blu-ray в формате UHD или потоковое устройство, возможно, телевизор не распознает контент в кодировке HDR. Когда HDR-телевизор или видеопроектор обнаруживает HDR-сигнал, на экране должно появиться подтверждение. Если этого не происходит, проблема может заключаться не в подключении, а в совместимости.

5. Если телевизор или видеопроектор по-прежнему не распознает источник HDR после изменения настроек и обновления кабелей, обратитесь в службу технической поддержки телевизора или устройства с разъемом HDMI.

Как устранить проблемы с подключением HDMI-to-DVI или DVI-to-HDMI

Если вы пытаетесь подключить устройство HDMI к телевизору с разъемом DVI, вам может понадобиться кабель-переходник HDMI-DVI. В качестве альтернативы можно использовать кабель HDMI с дополнительным адаптером HDMI-to-DVI или кабель DVI с адаптером DVI-to-HDMI. Это обеспечивает связь между устройствами HDMI и DVI.

Хотя HDMI может передавать как видео-, так и аудиосигналы, соединения DVI могут передавать только видеосигналы. Это означает, что при подключении устройства-источника HDMI к телевизору, оснащенному DVI, необходимо выполнить отдельное аудиоподключение. В зависимости от телевизора это можно сделать с помощью RCA или 3,5-мм аудиоразъема (AUX).

Старые телевизоры с интерфейсом DVI могут не иметь встроенного программного обеспечения для распознавания устройства-источника HDMI. Для дальнейших действий обратитесь к производителю вашего устройства.

Как устранить неисправность подключения HDMI к ноутбуку или компьютеру

Если вы пытаетесь использовать ПК или ноутбук в качестве источника сигнала, убедитесь, что в настройках вашего компьютера HDMI выбран в качестве выходного соединения по умолчанию. Если вы не можете добиться появления изображения с ноутбука на экране телевизора, попробуйте воспользоваться следующими советами по устранению неполадок:

1. Загрузите компьютер, подключив кабель HDMI к уже включенному телевизору.

2. Загрузите компьютер при выключенном телевизоре, а затем включите телевизор.

3. Загрузите компьютер и включите телевизор перед подключением кабеля HDMI.

Если телевизор оснащен входом Video Graphics Array (VGA), возможно, придется использовать его вместо HDMI.

Как устранить неполадки при подключении HDMI с помощью беспроводного HDMI

Беспроводные устройства HDMI — те, которые используют внешний передатчик для беспроводной передачи аудио/видео сигналов на приемник — также могут испытвать проблемы с подключением.

Существует два основных формата "беспроводного HDMI", каждый из которых поддерживает свою группу продуктов: WHDI и Wireless HD (WiHD). Они предназначены для более удобного подключения устройств HDMI без кабеля. Выполните следующие шаги по устранению неполадок, если вы пытаетесь подключить беспроводное устройство HDMI:

1. Измените расстояние и положение беспроводных устройств. Как и в случае с Wi-Fi, успешное беспроводное подключение HDMI зависит от минимального расстояния, четкой линии места и отсутствия помех. Для особенно больших расстояний следует рассмотреть дополнительные варианты подключения HDMI.

2. Попробуйте различные последовательности включения, как описано выше.

3. Проверьте технические характеристики продукта и совместимость с любым беспроводным устройством HDMI. Беспроводные устройства HDMI имеют много технических различий, когда речь идет о марке, модели и отраслевых стандартах, и устройства могут оказаться несовместимыми.