Ошибка «Unsupported file» на телевизоре может возникать из-за несовместимого формата видео или аудио файла. Чтобы устранить проблему, сначала проверьте, поддерживает ли ваш телевизор формат файла, с которым вы работаете. Обычно это можно узнать в инструкции к устройству или на сайте производителя.
Если формат файла неподдерживаемый, попробуйте конвертировать его в один из совместимых форматов с помощью специальных программ или онлайн-сервисов. После конвертации перезапишите файл на медиаплеер или флешку и попробуйте снова воспроизвести его на телевизоре.
Что делать, если телевизор не воспроизводит видео с USB-флеш-накопителя?
Записали видео на флеш-карту с USB-портом, вставили ее в соответствующий разъем на телевизоре, но программа показывает, что видео нет. Или просто не воспроизводит видео конкретно на телевизоре. Такая проблема – случай не редкий. Есть несколько возможных тому причин.
Проблемы и их устранение
Один из самых популярных и, к сожалению, неразрешимых вариантов – USB-вход просто не предусмотрен для обслуживания флеш-карты. В это трудно поверить, но такое бывает. Такой вход в телевизоре делают строго для обновления программного обеспечения устройства.
Неподходящая модель
Если телевизор не воспроизводит видео с флешки, скорее всего, вход для флеш-карты действительно не предназначен для этой цели. Модель телевизора не предусматривает такие функции. Чем новее устройство, тем меньше шансов, что именно такая причина объясняет невозможность просмотреть видео. Но выход все равно есть.
- Можно перепрошить прибор. Правда, не каждый телевизор подходит для такого апгрейда, безусловно, сам пользователь вряд ли с этим справится. А вот мастер может взяться за дело и превратить на первый взгляд безнадежный случай в разрешимую ситуацию. Самим в перепрошивку лучше не лезть, последствия могут быть необратимыми.
- Обратиться к инженерному меню. Но и это не очень просто, потому как сделать такой шаг можно только с помощью специального сервисного пункта. На форумах можно прочитать «хакерский» совет: выполнить вход с помощью двух инфракрасных диодов. Но это очень опасный шаг. Инженерное меню следует доверить профессионалам. Если сам пользователь случайно выберет не ту функцию, он может случайно сбить все настройки.
Потому вмешиваться в работу техники стоит только тем, кто имеет в этом солидный опыт и четко понимает, что он делает. Остальным лучше обратиться к опытному мастеру.
Не поддерживает данный формат видео
Еще один вариант объяснения проблемы, когда телевизор просто не видит видео и в итоге не показывает фильм или другой видеоролик. В такой ситуации попробовать исправить ситуацию можно так.
- Видеофайл следует обработать на компьютере специальной программой, т. е. подвергнуть его конвертации. То есть сам ролик нужно перевести в тот формат, который телевизор поддерживает.
- Можно использовать HDMI-кабель, подключающийся к компьютеру. Так можно добиться того, что телевизор будет выполнять функцию монитора. Важно при этом грамотно настроить видеокарту, проверив установки на устройстве.
Наконец, стоит начать с инструкции – прочитать, какие форматы телевизор поддерживает, и скачивать видео только этих форматов. Либо предварительно конвертировать видео в нужный файл, чтобы трудностей с просмотром не возникало.
Старое программное обеспечение
Тут варианта, кроме как обновить программное обеспечение, нет. Если телевизор имеет функцию выхода в интернет, то сделать это можно самостоятельно, быстро и без проблем. Но есть и другой вариант: скачать с сайта производителя официальную инструкцию и установить ПО вручную, сверяясь с предписаниями инструкции.
Если и тут возникли проблемы, нужно позвонить в сервисный центр, и специалисты-операторы объяснят, как решить вопрос. Очень часто телевизор не проигрывает видео на флешке именно из-за необновленного ПО, потому стоит просто сделать полезной привычкой регулярно проверять обновления. Бывает, что пользователь просто скидывает сервисные предложения об обновлении ПО и не знает, что телевизор готов работать в более комфортном режиме.
Другие причины
Есть современные ЖК-телевизоры, которые принципиально сохраняют параметры ограничения размеров воспроизведения видео. Например, и LG, и Samsung, и Sony, и Philips работают с ограниченным количеством размеров видео. И обойти такие рамки невозможно. Потому обладатели таких моделей телевизоров чаще всего приобретают HDMI-кабель и подключают компьютер к телевизору напрямую.
Что еще может быть причиной отказа воспроизведения видео?
- Может быть, имя файла неправильно указано. Некоторые телевизоры не «понимают» кириллицу, а потому файлы стоит именовать цифрами или латиницей.
- Случаются ошибки файловой системы. Например, если ранее телевизор без проблем читал флешку, но внезапно перестал ее распознавать, это указывает на ошибки на самом накопителе. Следует подключить флешку к компьютеру, вызвать контекстное меню, нажать правую кнопку мыши и пройти по такой цепочке: «Свойства – Сервис – Проверка диска – Выполнить проверку». Далее нужно будет поставить «птички» в строку «Автоматически исправлять системные ошибки».
- USB-порт неисправен. Может быть, с проверки работы порта и стоит начать. Если он не видит никакой флешки, кабеля, возможно, нужно обращаться в сервисный центр для иборьбы неполадки.
Бывает, что телевизор не распознает аудиодорожки видеофайлов (не поддерживает определенные кодаки). В этом случае также нужно переконвертировать видео или скачать тот же фильм в другом формате.
Советы
Обязательно следует проверять, сколько весит фильм. Если на флешке видео, которое весит 20,30 и даже 40 Гб, не все телевизоры смогут поддержать такой размер видео. Старые модели редко снабжены такими возможностями. Файлы от 4 до 10 Гб наиболее удобны в этом отношении.
Если же на телевизоре нет вовсе USB-порта, можно взять старый DVD-проигрыватель либо цифровую приставку. На них обычно есть нужный вход. Чтобы подключиться, достаточно сделать переключение на приставку или DVD. А потом, взяв пульт от этого устройства, выбрать USB-подключение. То есть запуск будет фактически таким же, как на телевизоре.
На видео ниже рассмотрены причины не воспроизведения видео с USB- флеш-накопителя и способы их устранения.
Популярные
По порядку
Олег 24.09.2020 22:53
Почему тогда происходит следующее? При включении видео оно либо не воспроизводится с ошибкой: "Недопустимый формат файла", либо отсутствует звук, но есть видео, либо наоборот. Формат скачиваю всегда один и тот же — .mkv. вес до 10 Гб. И каждый раз непредсказуемый вариант, файл либо запустится, либо нет, либо отсутствие видео/звука.
Гело 02.10.2020 22:13
Такой же вопрос.
Андрей ↩ Гело 24.03.2021 13:14
Подобная ошибка наблюдается в случаях, когда проигрыватель Windows Media не поддерживает формат или кодек для данного файла либо файлы повреждены.
Игорь 26.10.2020 14:23
Телевизор DEXP H32B7100K 2016 г.в., до недавнего времени прекрасно воспроизводивший фильмы с флешки (скопированные из архива на компе), стал выдавать Unsupported File (неподдерживаемый файл) и All File Unsupported (все файлы не поддерживаются) при попытке воспроизвести эти же фильмы. Некоторые другие фильмы воспроизводит без каких-либо нареканий. Телевизор FUSION FLTV-32W4 2010 г.в. по-прежнему прекрасно воспроизводит те же фильмы, с той же флеш-карты. Что за беда приключилась с DEXP?
Андрей ↩ Игорь 24.03.2021 13:09
Игорь, перейдите в меню "Файлы", там должен отображаться ваш USB-носитель, оттуда можно воспроизводить файлы. Или есть другой способ: в телевизоре ищем вкладку "Приложения". Выбираем приложение "Медиаплеер" или "Медиацентр" и там можно читать содержимое флешки.
Виктория 02.03.2021 17:21
Телевизор "Меридиан" lt 32d30 не открывает видео. В чём может быть проблема?
Андрей ↩ Виктория 24.03.2021 13:04
Виктория, попробуйте воспроизвести с другого носителя, отформатированного в формате FAT32, или используйте другой формат видео.
Борис 05.05.2021 17:46
Телевизор видит флешку, показывает картинки фильмов, но когда нажимаешь на файл, пишет: "Выбранный файл в данное время не поддерживается." Подскажите, что делать.
Андрей ↩ Борис 14.05.2021 14:54
Борис, бывают проблемы с воспроизведением разных файлов, особенно видео. Телевизор просто не открывает фильм, или другое видео. Говорит о том, что формат не поддерживается и т.д., потому что проигрыватель телевизора поддерживает не все форматы видео и аудио. Ещё обычно на телевизоре есть несколько USB-портов. Попробуйте подключить накопитель в другой порт. Если вы подключаете флешку через удлинитель, или USB разветвитель (хаб), то попробуйте подключить ее напрямую в USB-порт телевизора. Через удлинитель или тем более USB-хаб может не работать.
А почему телевизор LG первый раз отлично воспроизводит фильм через smart share, а при повторной попытке не видит файл?
Анна 15.08.2021 17:49
Телевизор LG-32CS560 проигрывает только первые 5 минут с флешки. В чём может быть проблема?
Александр 09.11.2021 10:44
Дело совсем непонятное: фильмы посмотрели, удалили на ПК с флешки, записали другие, а приставка (Андроид) старые удаленные файлы находит, а новые не видит. Может, знаете, как решить ? Менял файловую систему на FAT-32, удалял служебную папку "Android", которая создается после каждого подключения флешки к приставке. Надежда только на Вас.
Рашид ↩ Александр 12.02.2022 12:36
Здравствуйте. Расскажу свою историю. Есть у меня телевизор Самсунг 81. Покупаю обычную флешку 3.0, закачиваю из интернета фильмы в формате AVI, смотрю фильмы и наслаждаюсь жизнью. Купил Самсунг 49 (5 поколение). Вставляю флешку- не читает. Я расстроен. Почитал отзывы на эту тему, и из кучи разных советов выбрал нужную информацию. Теперь все фильмы скидываю в ноутбук. Советую форматировать флешку (не на быстром режиме). Переделать файловую систему флешки на формат NTFS. Скачать на ноут программу конвертирования изображения. Я выбрал из нескольких "Конвертила". Перекачиваешь фильмы с AVI на Mpeg 4. На ту же флешку войдёт больше фильмов. На старом Самсунге вот только эту флешку не посмотришь. Зато на новом можно смотреть изображение со смартфона на экране телевизора через встроенный Wi-Fi.
Александр 06.01.2022 14:58
Переставил флэшку в другое USB и всё заработало)) У меня на телевизоре 2 USB: один сбоку, второй на задней панели. Естественно, я поставил сбоку (туда же проще добраться). Не показывает. Попробовал поставить в задний порт- всё получилось))
Галина 06.07.2022 17:19
Телевизор Томпсон. Нравился тем, что всегда читал МР4. Сегодня вставляю и тишина, формат не поддерживается. Думаю, ну AVI точно работает, но нет, и тут та же проблема. Позже AVI запустилось, но потом снова ошибка. В чем может быть проблема и как исправить? Флешки вставляла разные- проблема одна.
Оксана 13.07.2022 17:23
У меня телевизор DEXP. Фото я смотрю, а видео нет. Пишет "unsupported file".
Александр 06.11.2022 16:36
Что нужно сделать, если на новом телевизоре видео воспроизводится, а на старом через приставку — нет?
Сергей 04.04.2023 16:22
На телевизоре Philips 32 PFL3605/60 вставляю флешку с фильмом. Телевизор её видит, но выходят две папки (фото и музыка), а видео нет. Такое может быть или нет?
Виталий 17.02.2024 10:25
Телевизор может не видеть файл на флешке, если имя файла длиннее 16 символов. Сократите имя и оно будет выведено на ТВ.
Наиль 29.08.2024 20:35
Почему такая проблема видит флешку переходишь на неё выбираю видео но не работает кнопка enter хотя телевизор реагирует на нажатие и в других моментах кнопка работает
Устранение проблемы «Unsupported file» на телевизоре: эффективные советы
Проверьте формат файла: убедитесь, что он поддерживается вашим телевизором.
How to Fix Unsupported File Format and Missing Files on Smart TVs
Попробуйте обновить прошивку телевизора до последней версии.
Нет сигнала на телевизоре?! Нажмите волшебную кнопку и картинка появиться!
Убедитесь, что файл не поврежден и работает на других устройствах.
Горит синий экран на телевизоре. Как настроить Триколор.
Перекодируйте файл в поддерживаемый формат с помощью специального программного обеспечения.
How to FIX SAMSUNG TV not showing USB STICK Files
Проверьте подключение кабеля или USB-устройства с файлом.
Выбранный файл в настоящее время не поддерживается на телевизоре
Проверьте настройки входа и выхода на телевизоре.
Как настроить телевизор если у вас кабельное тв
Попробуйте использовать альтернативное устройство или метод вывода файлов на телевизор (например, стриминг с помощью Chromecast или Apple TV).
Fix- Unsupported File Format Samsung Smart TV [Missing Files]
Если проблема повторяется с разными файлами, обратитесь в службу поддержки телевизора или производителя.
Pendrive Not Showing in TV Tamil, How To Fix Pendrive not detected/showing in Smart TV in Tamil?
Перегрузите телевизор и проверьте, есть ли обновления для установленных приложений и плагинов.
Телевизор не воспроизводит видео с флешки Воспроизведение невозможно Бесплатный конвертер Avidemu
Если возможно, попробуйте открыть файл на другом телевизоре или устройстве, чтобы убедиться, что проблема не связана с самим файлом.
Телевизор LG НЕТ ИЗОБРАЖЕНИЯ.
Телевизор не воспроизводит видео с флешки
Если Вы обнаружили, что Ваш телевизор не воспроизводит видео (чаще всего это mkv, avi), не нужно сразу искать причины в неисправности прибора. На самом деле причиной тому могут послужить много факторов, которые не всегда имеют отношение к поломке оборудования. Прежде чем везти технику в ремонт, нужно постараться выявить причину поломки самостоятельно, тем боле что это под силу даже не продвинутому пользователю. Обращаться за помощью к телемастеру стоит в том случае, если Ваши попытки наладить видеотрансляцию не увенчались успехом.
Сервисный центр «Ремонтано» предлагает широкий спектр услуг в сфере обслуживания и ремонта бытовой техники, в том числе и современных плазменных и ЖК телевизоров. Выезд мастера осуществляется во все районы Москвы, а заявку на ремонт можно оставить на сайте, или позвонив по номеру телефона 8(495)777-19-19. На все работы распространяется гарантия, на складе есть все необходимые запчасти и комплектующие.
ТВ не предназначен для просмотра файлов на флешке
Для многих это может показаться удивительным, но даже если порт подключения USB присутствует, это еще не значит, что Вы можете смотреть фильмы и ролики, записанные на флеш-карту или внешний диск. Возникает закономерный вопрос: «А зачем тогда нужен вход?». Ответ прост — он предназначен исключительно для того, чтобы обновлять программное обеспечение устройства.
При этом, обратившись за помощью к опытному мастеру, который профессионально занимается ремонтом телевизоров, Вы можете найти выход из положения:
- Перепрошить Ваш прибор. Тут важно помнить, что не любая модель поддается такого рода апгрейду. Более того, делать это нужно с большой осторожностью — ведь один неправильный шаг может привести к полной поломке Вашего TV.
- Зайти в инженерное меню. Здесь также есть определенные сложности — сделать это можно, лишь специальным сервисным пультом. Некоторые пользователи предлагают выполнить этот маневр, используя два инфракрасных диода, однако этот путь весьма опасен. Доверить выход в инженерное меню рекомендуют только профессионалам, так как при выборе в нем не той функции, Вы рискуете сбить все настройки ТВ, в результате чего его функциональные и эксплуатационные характеристики могут пострадать.
Вмешательство в работу техники — опасная затея, особенно, если Ваши знания ограничиваются лишь тем, как его включить и выбрать нужный канал. Поэтому, решаясь на этот серьезный шаг, доверьте всю работу опытным телемастерам.
Телевизор не читает данный формат
Если Ваш прибор имеет функцией воспроизведения видео с USB-накопителей, но в какой-то момент Вы столкнулись с проблемой, когда на устройстве не воспроизводится один из привычных для компьютеров и ноутбуков формат файлов. В данном случае можно сделать следующее:
- Обработать файл на компьютере с помощью специальной программы, сконвертировав его в другой, поддерживаемый устройством, файл (mp4, mov).
- Использовать специальный HDMI-кабель, с помощью которого Вы сможете подключить ТВ к компьютеру. В этом случае экран будет выполнять функцию монитора — главное правильно настроить видеокарту и проверить установки на самом устройстве.
Также можно изучить инструкцию, уточнив, какие форматы поддерживает Ваш телевизор.
Устаревшее программное обеспечение
Единственный выход — обновить ПО. Тут может быть два варианта:
- Первое: если ТВ имеет возможность выхода в Интернет и может самостоятельно обновлять программное обеспечение, тогда просто проблем с перепрошивкой не будет.
- Второе: скачать ПО с официального сайта производителя техники и установить его вручную, следуя указаниям.
Если Вы не уверены, что справитесь с задачей обновления софта самостоятельно, звоните в сервисный центр.
Ограничения, установленные производителем
Некоторые модели современных ЖК ТВ (LG, Samsung, Sony, Philips) имеют сохраненные производителем параметры, ограничивающие размер воспроизводимых файлов. Это может быть 1,5, 2, 3, 4 ГБ, в зависимости от бренда и сборки.
К сожалению, обойти данное ограничение невозможно, чтобы посмотреть кино в отличном качестве, обзаведитесь HDMI кабелем и подключайте к телевизору компьютер.
Профессиональный ремонт
Если Ваш телевизор не показывает некоторые форматы видео, а самостоятельно справиться с данной проблемой Вы не сможете, незамедлительно звоните в сервисный центр «Ремонтано». Качество работы наших специалистов на высоте, все работы мы выполняем быстро и оперативно:
- Выполним первоначальную диагностику Вашего прибора, выявим неполадки.
- При необходимости установим лицензионное ПО и все необходимые драйверы.
- Поправим настройки ТВ, проверим поддержку Вашим устройством тех или иных форматов видео.
- Проведем консультацию по вопросам конвертации файлов, а также по установленным ограничениям на размер видео (если такие имеются).
Также причиной, по которой не работает воспроизведение видео, может стать и человеческий фактор — неверно записанные на носитель файлы (при этом видео воспроизводится, но нет звука при просмотре), физические повреждения флеш-карты и пр. Если это так, наш специалист диагностирует эти неполадки.
Для того, чтобы продлить срок службы устройства, нужно также тщательно следить за его состоянием:
- Исключить повышенную влажность воздуха в помещении.
- Своевременно очищать от пыли и других загрязнений.
- Следите за тем, чтобы программное обеспечение не подвергалось атаке вирусов — для этого не используйте подозрительные носители. Если ТВ имеет выход в интернет, позаботьтесь об установке антивирусной программы для Вашей модели.
Часто бывает, что в процессе диагностики выявляются скрытые дефекты, которые могут привести к серьезной поломке. Наши мастера отремонтируют Ваш прибор, а также, при необходимости, выполнят текущее его обслуживание.
