Если телевизор сгорел из-за скачка напряжения, виноваты могут быть как управляющая компания, отвечающая за электроснабжение, так и сам потребитель, если у него нет защиты от перепадов. В большинстве случаев рекомендации по общему состоянию электросети включает использование стабилизаторов напряжения или ИБП.
В случае поломки стоит сначала обратиться к электросети или управляющей компании для выяснения обстоятельств произошедшего. Если будет признано, что причина в сбоях их оборудования, можно требовать компенсацию. В противном случае вам, возможно, придется решить вопрос с ремонтом телевизора самостоятельно.
Сгорел телевизор или холодильник? Юрист рассказала, как и с кого отсудить денег
Юрист Власова: возмещение ущерба за сгоревшую технику зависит от причины скачка электричества. Представьте, что у вас дома новенькая плазма, двухкамерный холодильник, мощный игровой компьютер и ещё несколько дорогущих гаджетов. Представили? А теперь представьте, что из-за скакнувшего напряжения вы всего этого лишились. Неприятно, скажете вы, да ещё несколько менее культурных слов наверняка произнесёте. Но не всё потеряно, объяснила председатель коллегии адвокатов «Власова и партнеры» Ольга Власова.
Обсудить
Куда звонить, если скакнуло напряжение и что-то сгорело
По словам Власовой, если дома вдруг перегорела техника, первым делом надо позвонить в управляющую компанию (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ) и вызвать их для составления акта. В акте указываются сведения о технике, её количество и причины выхода из строя. Именно от причины скачка напряжения и будет зависеть, кто возместит ущерб.
Причины скачков напряжения
Прыгать электричество может совершенно по-разному, и очень часто ответственность за это несёт УК или ТСЖ, которые и должны приглядывать за достойным состоянием общедомового имущества, отметила специалист. Среди рядовых причин — так называемый обрыв нуля, при котором напряжение может как резко просесть, так и многократно вырасти. Тогда после составления акта надо обратиться с претензией о возмещении ущерба.
Сколько вам должны за сгоревшую технику?
Есть несколько разных вариантов подсчёта ущерба. Среди них:
- кассовые чеки при наличии;
- стоимость ремонта у мастера;
- независимая оценка эксперта со стороны.
Когда пора судиться?
Если вдруг УК или ТСЖ взбрыкнули и по-хорошему платить не захотели, вы всегда можете пойти в суд, указала Власова. Причём с вас ещё и не возьмут госпошлину, так как вы тут подпадаете под закон «О защите прав потребителей». Нужно только составить исковое заявление правильно — в соответствии со ст. 131–132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Кроме стоимости техники вам также присудят половинку этой суммы в виде штрафа за отказ заплатить добровольно и за моральный вред. Да ещё и судебные расходы покроют, но лишь частично, поэтому оцените заранее ваши траты на юриста. Зато экспертизы точно все оплатят.
Всё это хорошо и замечательно, но сработает только в том случае, если правда на вашей стороне. А если это вы до сих пор не поменяли в квартире проводку времён Первой мировой или же устроили на кухне небольшую и нестабильную майнинг-ферму — пеняйте на себя.
Иногда новенькая бытовая техника и электроника ломаются сами по себе, без каких-либо скачков. И тогда вы можете починить её по гарантии. Да, даже без гарантийного талона, и не важно, потеряли вы его или вам просто не выдали. Как действовать в таких ситуациях, мы разбирались с экспертом ранее.
Что делать, если сгорела техника от перепада или скачка напряжения?
- размер шрифта уменьшить размер шрифтаувеличить размер шрифта
- Печать
- Эл. почта
Что делать, если сгорела техника от перепада
или скачка напряжения?
Один из вопросов, с которым часто обращаются потребители в Консультационный центр по защите прав потребителей, — что делать, если сгорели бытовые электрические приборы в результате скачка напряжения?
Кто возместит ущерб?
Прежде всего, необходимо установить лицо, причинившее материальный ущерб!
Виновным лицом может быть:
— энергоснабжающая организация: если причиной выхода из строя бытовой техники послужило «плохое качество» подаваемой энергии;
— организация, обслуживающая общее имущество жилого многоквартирного дома: если причиной ущерба являются поломки в электрических сетях, проходящих от границы ответственности с энергоснабжающей организацией до квартиры (жилого дома) пострадавшего, либо включая внутриквартирную сеть, если пострадавший собственником не является;
— третье лицо (соседи): если их действия привели к сбою в электрической сети дома.
Сам факт скачка напряжения обязательно должен быть зафиксирован в акте о происшедшей перемене напряжения с указанием даты и точного времени. Поэтому важно сразу вызвать аварийную или дежурную бригаду.
При этом сообщается Ф.И.О., точный адрес, а Вид предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе.
Затем необходимо обратиться в энергоснабжающую организацию и организацию, обслуживающую общую собственность жильцов многоквартирного дома (в случае, если потерпевший является собственником частного дома, достаточно будет обратиться в энергоснабжающую организацию), которые дадут свои заключения о том, кто виноват в случившемся.
Подобные заявления граждан подлежат обязательной регистрации и рассмотрению. Как правило, указанные организации осуществляют обследование (осмотр) места происшествия с оформлением соответствующего акта. О полученных в результате осмотра выводах обратившееся лицо должно быть уведомлено в срок не позднее 30 календарных дней с момента обращения.
Кроме того, следует заручиться поддержкой соседей при необходимости присутствия в суде.
Как доказать ущерб?
Ущерб, причиненный неполадками в сети, нужно доказать. Для этого необходимо заключение сервисного центра о том, что ваша техника вышла из строя по причине скачка напряжения. Соберите всю сломавшуюся от этого технику и отнесите для экспертизы в сервисный центр. Расходы на экспертизу Вы сможете затем взыскать с виновного лица. Если техника подлежит ремонту, то попросите эксперта посчитать стоимость ремонта. Если ремонту изделия не подлежат, то вам необходимо обратиться к услугам оценщиков. Они посчитают сумму ущерба исходя из стоимости «утраченной» техники с учетом износа.
После этого на основании собранных документов можно требовать с виновного лица возмещения причиненного вреда.
Какими нормами законодательства руководствоваться?
Аргументировать требование о возмещении ущерба можно следующими нормами закона:
На основании п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.
Согласно законодательству РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред ( ст. 1064 ГК РФ). Ущерб, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, также подлежит возмещению в полном объеме. Требовать компенсации может любой потерпевший независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет ( ст. 1095 ГК РФ).
В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуг, подлежит возмещению в полном объеме.
Свое требование о добровольном возмещении причиненного ущерба оформите в письменном виде, обязательно зарегистрируйте и на втором экземпляре поставьте отметку о принятии заявления.
В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе по своему выбору потребовать от организации — исполнителя услуги (то есть от организации, с которой заключен договор на оказание услуги по электроснабжению, — это может быть энергоснабжающая организация или управляющая компания) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками оказанной услуги по электроснабжению.
Если виновником являются ваши соседи – отправьте заявленные Вами требование заказным письмом с уведомление о вручении.
В случае неудовлетворения исполнителем услуги требования в добровольном порядке потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд на основании ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
Размер возмещения ущерба будет зависеть от того, возможен ли ремонт или техника непригодна для дальнейшей эксплуатации. Сумма возмещения ущерба будет состоять из стоимости выполнения ремонтных работ по восстановлению бытовой техники или оценочной стоимости с учетом износа на основе экспертного заключения. Кроме того, вы вправе включить в сумму для возмещения стоимость услуг экспертов и компенсацию морального вреда.
Судебная практика по решению данных вопросов, как правило, в пользу потребителя.
Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49.
Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах Республики Алтай:
с. Усть-Кокса, пер. Школьный, 1, тел. 8 (38848) 22-1-02;
с. Онгудай, ул. Космонавтов,78, тел. 8 (38845) 22-4-02;
с. Шебалино, ул. Советская, 11, тел. 8(38849) 21-2-67;
с. Кош-Агач, ул. Кооперативная, д. 40, тел. 8(38842) 22-0-90;
с. Турочак, ул. Советская, д. 126 а, тел. 8 (38843) 23-6-23.
Телевизор сгорел от скачка напряжения кто виноват куда обращаться
—— ПОИСК
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ——
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения « Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре »
- Главная
- Об учреждении
- Руководство
- Функции и полномочия
- Структура / Отделы
- Филиалы
- Корпоративная культура
- Вакансии
- История санитарной службы РФ
- Услуги
- Государственные работы
- Контакты
- Реквизиты
- Обязательное медицинское страхование граждан
- Еженедельная информация по клещевому энцефалиту
- Еженедельная информация по гриппу и ОРВИ
- Информация филиалов центра
- Специальная оценка по условиям труда
- Информация отделов центра
- Закупки
- Информация для потребителей
- Консультационный центр
- Банк данных судебных решений
- Еженедельная информация о работе КЦ и КП
- ВОПРОС-ОТВЕТ
- Оказание платных услуг
- Контакты консультационных пунктов
- Разрешительные документы
- Формы заявлений
Действия потребителя в случае выхода из строя бытовой техники по причине перенапряжения в сети
Действия потребителя в случае выхода из строя бытовой техники по причине перенапряжения в сети
Причины всех случаев перепада напряжения в сети, также как и неудовлетворительного состояния электроэнергии, очень похожи. Состояние большинства внутридомовых проводок в настоящее время далеко не идеальное. Еще хуже оно становится из-за бесконтрольной реконструкции электропроводок. Большинство домов, в которых происходят перепады напряжения, строились во времена, когда еще не было такой массы бытовых электроприборов, как мы наблюдаем сейчас. Соответственно, домовые сети в таких домах, рассчитаны на гораздо более низкую нагрузку. Примерно такая же ситуация возникает, если к старым трансформаторным подстанциям, от которых запитаны жилые дома, присоединяются все новые и новые потребители, часто – без разрешения энергоснабжающей организации и органов Энергонадзора, и без заключения договора энергоснабжения. Последствия таких действий весьма плачевны. Нелегальные потребители забирают часть мощности, напряжение в сети падает. Одновременно возрастает нагрузка в нулевом проводе, который обеспечивает напряжение 220 вольт в сети. Нулевой провод, не рассчитанный на дополнительного потребителя, перегорает, а напряжение в сети возрастает до 380 вольт. В этот момент вся техника, рассчитанная на 220 вольт, перегорает. Еще одна опасность в такой ситуации – возникновение короткого замыкания, в результате которого нередко возникают пожары. Электрическая энергия, поставляемая энергоснабжающими организациями – потребителям по договорам энергоснабжения, выступает как товар, который при его использовании может быть опасным для жизни и здоровья потребителя и может причинить вред его имуществу и окружающей среде. Качество электроэнергии является необходимым условием безопасного применения электрооборудования. Показатели и нормы качества электроэнергии в системах электроснабжения общего назначения установлены в ГОСТ 13109-97 "Электрическая энергия. Ответственность за соответствие качества электроэнергии, поставляемой потребителям, установленным требованиям, несет энергоснабжающая организация (Гражданский кодекс Российской Федерации, часть II, статья 542, п. 1). Какие шаги необходимо сделать, чтобы возместить понесенный материальный ущерб при перенапряжении в сети. 1. Гражданам, у которых из-за перепада напряжения вышла из строя бытовая техника, необходимо обратиться с письменным заявлением в энергоснабжающую организацию и в Управляющую компанию, обслуживающую ваш дом в течение суток с момента возникновения перенапряжения (за исключением выходных дней). В своем заявлении необходимо требовать проведения комиссионного расследования факта и причин выхода из строя бытовой техники, составления акта о перенапряжении и виновной стороне Необходимо согласовать дату и время работы комиссии. Энергоснабжающая организация и Управляющая компания обязаны в 30 дневный срок сообщить потребителю о результатах проведенного расследования и выдать акт для разрешения вопроса о возмещении ущерба. 2. Второй шаг — необходимо направить письменную претензию виновной организации с требованием о возмещении причиненного ущерба. Сумма ущерба может состоять изстоимости выполнения ремонтных работ по восстановлению бытовой техники. В этом случае необходимо предоставить документы с сервисной организации о техническом состоянии техники, причине выхода ее из строя, перечня выполненных работ и их оплаты. Если бытовая техника не пригодна к эксплуатации, то правильнее было бы обратиться к экспертным организациям для определения оценочной стоимости с учетом износа. 3.Если возникает спор по сумме причиненного ущерба можно обратиться к экспертам. 4.В случае отказа возместить ущерб в добровольном порядке необходимо составить исковое заявление для обращения в суд. 5. В исковом заявлении о возмещении ущерба потребитель вправе потребовать и компенсации морального вреда. 6.Кроме того, суду понадобятся свидетели — для этого надо заручиться поддержкой соседей, чтобы те подтвердили факт скачка напряжения.
Информация для потребителей
Консультационный центр
Банк данных судебных решений
