Причины отсутствия цифрового сигнала на телевизоре: что делать

Отсутствие цифрового сигнала на телевизоре может быть связано с несколькими факторами. Во-первых, это может быть результатом неправильной настройки антенны или ее повреждения, что приводит к тому, что телевизор не получает сигнал от эфирных передатчиков.

Другой возможной причиной является сбой в работе оборудования или программного обеспечения телевизора. В таком случае может понадобиться перезагрузка устройства или обновление программного обеспечения, чтобы восстановить возможность приема цифровых каналов.

Нет сигнала на телевизоре – что делать?

В каждом городе провайдеры предлагают пользователям сотни каналов на любой вкус. Обычно с подключением нет никаких проблем, все программы работают так, как нужно. Но порой телевизор начинает работать некорректно и перестает ловить ТВ-каналы. Что делать, если не хочется пропустить любимую передачу?

При возникновении неполадок с теле- и другой техникой рекомендуем обращаться в нашу компанию «Вежливый сервис 5+». В нашем штате только опытные специалисты, способные вернуть к жизни технику с поломками любой сложности. Мастера сервисного центра проведут диагностику с использованием профессионального оборудования, наладят настройки и заменят перегоревшие детали. Если телевизор не показывает, нужно позвонить по телефону 8(495)707-05-05 или указать свой номер на сайте, тогда оператор перезвонит сам. Сервисный центр работает с 7:00 до 23:00 без выходных и перерывов, поэтому мастера можно вызвать в любое удобное время.

Первичная диагностика

Перед тем, как вызывать мастера, можно самостоятельно проверить технику и приблизительно определить причину неполадки. Для этого поэтапно необходимо:

1. Посмотреть, включен ли ресивер и доходит ли до него сигнал с антенны. Если да, то на приставке будут гореть соответствующие индикаторы.
2. Включить телевизор и проверить, какой режим подключен на данный момент. Переключать режимы можно при помощи кнопки «Source», выбрать нужно AV.
3. Осмотреть места подключения проводов, при необходимости протолкнуть штекер плотнее в гнездо.
4. Проверить, нет ли повреждения на проводах, идущих от антенны к телевизору.

В некоторых случаях причиной, почему нет сигнала на телевизоре, может стать слишком низкое напряжение. Чтобы оно не опускалось ниже 220В, стоит приобрести стабилизатор. Большинство современных моделей плазменных и ЖК телевизоров, например, от LG и Samsung, выпускаются с крепкими гнездами. Но в редких случаях они могут расшататься и плохо держать штекер. Проблема решается обычной заменой.

Частые причины отсутствия сигнала

В большинстве случаев причины того, что телевизор пишет «нет сигнала», заключаются в следующем:

• сломалось само оборудование;
• ведутся профилактические работы;
• воздействуют внешние факторы: высокие или низкие температуры, осадки, пыль и т. д.

Решить эти проблемы достаточно легко, но нежелательно пытаться исправить возникшую поломку самостоятельно. Лучший выход — обратиться к специалистам.

Поломка техники

Если нет сигнала в телевизоре, перед диагностикой обязательно нужно рассказать мастеру, какой тип подключения используется. В зависимости от используемого оборудования могут быть следующие причины появления надписи «Нет сигнала»:

• обрывы соединительного кабеля;
• поломанная антенна или спутниковая тарелка;
• вышедший из строя спутниковый конвертер.

Иногда определить, что на кабеле появился разрыв, можно при визуальном осмотре. Но в большинстве случаев требуются специальные инструменты для диагностики. Провод может оборваться как на любом участке длины, так и возле штекера. Если был установлен некачественный кабель, через некоторое время качество изображения и передачи сигнала цифрового телевидения может ухудшиться. Лучший выход из ситуации — замена провода на новый и дорогой. Если проблема была в нем, прием сигнала восстановится.

Довольно частая причина плохого подключения у пользователей антенн и спутниковых тарелок заключается в поломке оборудования. Это может произойти, например, при падении большого количества снега зимой или ранней весной. Специалист определит сложность поломки и возможность ремонта, после чего заменит вышедшие из строя детали или все устройство целиком.

Иногда сигнал от спутниковой антенны перестает идти из-за того, что она установлена неправильно. Для идеального приема сигнала важно надлежащим образом расположить тарелку. Необходимо узнать на сайте провайдера (например, Триколор) калькулятор углов, затем указать координаты спутника и свое текущее местоположение. После этого антенна нацеливается в нужную сторону, исходя из полученных данных. Улучшить качество сигнала можно при помощи антенного усилителя.

Нередко проблема кроется в неисправности спутникового конвертера. Это устройство устанавливается на тарелке и используется для понижения частоты сигнала, передаваемого спутником. Чинить конвертер обычно нет смысла, его полностью заменяют на новый. Процесс установки устройства довольно сложный, поэтому его стоит доверить в руки мастера.

Профилактические работы

Обычно компании-провайдеры сообщают своим клиентам о грядущих запланированных ремонтных работах. Но иногда поломка происходит внезапно и предупредить пользователей не получается. Можно легко определить, действительно ли ведутся работы, из-за которых на экране появляется надпись «Проверьте подключение» или «Нет сигнала». Необходимо нажать кнопку Menu на пульте от ресивера. Если причина в провайдере, то в главном меню появится соответствующая информационная надпись. Такой способ проверки подходит только для пользователей спутникового ТВ.

К сожалению, сделать с этим ничего невозможно, придется ждать, пока технические работы закончатся. Обычно провайдеры стараются их не растягивать и заканчивают в течение дня.

Если есть подозрение, что во всем виноваты не техработы, а обрыв кабеля за пределами квартиры, стоит позвонить в техническую поддержку и оставить заявку на выезд мастера. Такие компании, как Ростелеком и МТС, стараются решить проблему в течение суток.

Внешние факторы

Антенна — устройство, за которым нужно периодически ухаживать. Если владелец заметил, что на устройстве скопилась уличная пыль или намерз лед, необходимо тщательно очистить поверхность от загрязнений. При падении больших масс снега и льда весной антенна может немного сдвинуться и перестать нормально ловить сигнал. В таком случае нужно ее постоянно поправлять согласно данным об оптимальных координатах, которые можно узнать у провайдера. Сдвинуть или повредить тарелку может и сильный дождь или град.

Часто прохождению сигнала мешают ветки или любые другие посторонние предметы, располагающиеся прямо перед антенной. При возможности нужно постараться их убрать, а ветки спилить. Если избавиться от препятствий невозможно, придется перевесить тарелку на другое, более удобное место.

Периодически чашу антенны нужно осматривать, чтобы проверить, не попали ли туда посторонние предметы. Они мешают нормальному приему сигнала и могут вызвать рябь на экране телевизора. Это особенно касается металлических предметов. Порой тщательная очистка чаши помогает наладить прием телеканалов.

Компания «Вежливый сервис 5+» предлагает вызвать мастера по ремонту телевизоров при поломках любой сложности. Высококлассные специалисты помогут вернуть любимые каналы, восстановить сбитые настройки и заменить перегоревшие платы или другие детали. Если у телевизора появился синий экран, рябь или надпись «Нет сигнала», нужно позвонить по телефону 8(495)707-05-05. Также можно заполнить специальную форму на сайте и мы сразу же вам перезвоним! Наши мастера работают каждый день с 7:00 по 23:00 без праздников и выходных, поэтому смогут приехать к каждому клиенту в любое удобное время.

Что делать, когда нет сигнала на телевизоре

Одной из частых неисправностей телевизора является отсутствие сигнала. Проблемы поиска сигнала могут быть у любых видов современных телевизоров. Чтобы понять, как устранить неполадку, необходимо иметь общее представление о сигнале тв.

Что такое телевизионный сигнал

Для функционирования телевизора, для того, чтобы он показывал изображение и передавал звук, ему необходимо получать информацию. Данная информация передается с телевизионной вышки в виде электрических сигналов. Их улавливает антенна, встроенный в телевизор тюнер или отдельно установленная приставка. Это касается как цифрового, так и аналогового телевизора. Сигнал необходим всем видам телевизоров, независимо от модели и конфигурации: плазменным, LED, OLED. Отсутствие сигнала сразу дает о себе знать.

Как понять, что телевизор не улавливает сигнал

• На экране телевизора выходит надпись: нет сигнала или сигнал отсутствует.
• Некоторые каналы перестали показывать.
• Каналы то появляются, то пропадают.
• Невозможно настроить программы телепередач.

Когда вы обнаружили, что ваш телевизор не может поймать сигнал, нужно определить, каким образом на вашем устройстве происходит передача сигнала. Причина данного рода поломки может зависеть от способа улавливания кодированной информации: через антенну, приставку, тарелку, встроенный тюнер.

Основные причины отсутствия телевизионного сигнала

• Ваш оператор проводит профилактические работы.
• Сигнал поступает не в полной мере вследствие плохой погоды, либо других внешних факторов.
• Неисправность приемника сигнала: антенны или приставки.
• Нарушена целостность системы, отошли контакты, провода.
• Сбились настройки tv.
• Проблема в самом телевизоре.

Чтобы устранить неисправность и восстановить сигнал, важно определить причину ее возникновения. Нужно провести диагностику. Для этого совсем не обязательно сразу звонить в сервисный центр, возможно вы сами справитесь и решите возникшую проблему. Для поиска причины начнем изучение с самой безобидной, то есть с проблем со стороны оператора.

Нет сигнала по вине оператора связи или внешних факторов

Чтобы не копаться в сложных неисправностях, в первую очередь нужно исключить причину отсутствия сигнала по вине транслятора. Это самая частая причина данной проблемы. Если у вас имеется номер телефона своего оператора, к примеру, номер горячей линии, то вы можете ему позвонить. Как правило, подача сигнала прекращается ввиду профилактических или ремонтных работ телевышки. Данные работы длятся не долго, в среднем от получаса до 2-х часов. Чаще всего, с данными проблемами сталкиваются абоненты спутникового и кабельного телевидения. Также можно узнать о наличии или отсутствии каких-либо работ, зайдя на официальный сайт своего оператора. Такого рода информация предоставляется заблаговременно с указанием примерных сроков завершения работ. Кроме сайта информацию о профилактических работах можно посмотреть, зайдя в настройки телевизора. Данная ситуация не зависит от пользователя, здесь придется просто подождать. Вы можете поинтересоваться у соседей, показывает ли у них телевизор, если у вас один оператор. К внешним факторам также относятся все помехи, которые препятствуют передачи качественного сигнала. Чаще всего, сигнал может пропасть из-за погодных явлений: сильный ветер, дождь, гроза. Новые высокие постройки между телевизором и вышкой также могут препятствовать прохождению сигнала.

Проверяем целостность системы подключения

Если оператор не прекращал своего вещания, погода хорошая, а сигнал так и не появился, следует проверить, все ли правильно подключено. Проверять подключение следует по цепочке, начиная от розетки и вилки телевизора. Все провода должны быть целыми, не перекрученными. Если имеются удлинители, их также следует осмотреть. Особое внимание необходимо уделить штекерам и входам, на них не должно быть механических повреждений и они должны быть плотно воткнуты, и без лишней пыли. После того, как вы все осмотрели и поправили контакты, выключите телевизор из розетки минут на 10 и попробуйте включить заново.

Диагностика приемников сигнала: приставки и антенны

Если телевизор подключен через приставку, то важно проверить ее работу. Попробуйте отсоединить провода от нее, спустя минут пять снова включить. Индикаторы на приставке должны гореть, она должна реагировать на пульт. Если вы просматриваете дополнительные каналы платно, то вам нужно проверить состояние своего счета. Возможно пришло время оплаты и оператор по этой причине приостановил просмотр некоторых каналов. В случае, когда поиск сигнала осуществляется с помощью антенны или тарелки, то следует проверить их состояние. Если видимых механических повреждений нет и антенна на месте, то необходимо попробовать ее слегка сдвинуть. Незначительно меняя местоположение антенны, нужно отслеживать появление сигнала. Если антенна находится на улице, возможно ее сдвинуло ветром, тогда следует закрепить ее более плотно. В случае, когда нет сигнала при первых попытках подключения телевизора и настройке каналов, возможно следует приобрести более мощную антенну, либо поставить усилитель.

Сбились настройки телевизора

Настройки могут сбиться при некорректном использовании пульта или случайного нажатия комбинаций клавиш. При отсутствии сигнала, если телевизор работает через приставку или антенну, нужно зайти в раздел меню и проверить связь с устройством. На разных моделях телевизора возможен свой алгоритм настройки, его можно посмотреть в паспорте. Но в большинстве случаев связь через приставку проверяется следующим образом: меню-канал-шнур-подключить.

Необходимо обновить прошивку smart

На телевизорах с функцией smart требуется регулярное обновление программ. Чаще всего данная процедура настроена и обновление происходит автоматически. Но в некоторых ситуациях бывает необходимо осуществить обновление вручную.

Стандартный алгоритм обновления:

• подключите телевизор к интернету;
• зайдите в Меню-Поддержка-Обновление ПО;
• выберите пункт обновления (это может быть: по сети или обновить сейчас);
• выйдет предлагаемая программа для обновления, нужно подтвердить, нажав Да или Обновить;
• пока идет обновление не следует нажимать никуда, нужно дождаться завершения;
• далее произойдет автоматическая перезагрузка телевизора, после чего может потребоваться ручная настройка каналов.

Поиск проблемы при помощи мультиметра

Довольно просто можно определить с помощью мультиметра, где именно затерялся сигнал. В первую очередь нужно поднести щуп прибора к кабелю телевизора на выходе. Если мультиметр определил значение силы тока, возможно проблема просто в штекере. В таком случае, его нужно заменить. Если стрелка не сдвинулась, нужно проверить данные на выходе антенны. Если мультиметр реагирует, то вероятно перебит кабель. Если мультиметр не показывает значение на антенне, то скорее всего, она неисправна.

Проблема во встроенном тюнере

Пожалуй, самой сложной причиной данной неисправности является неполадка встроенного тюнера, это элемент ресивера, задача которого принимать сигналы от спутника. Самостоятельно определить сложно, что именно тюнер вышел из строя. Кроме отсутствия сигнала могут присутствовать другие неисправности, к примеру помехи. Если менять ресивер целиком, то он обойдется недешево. Проверив с помощью мультиметра наличие короткого замыкания, можно определить, какие именно его элементы вышли из строя, и заменить только сломавшиеся детали. Главное, если вы решили заменить элементы телевизора, его нужно отключить от электросети. Сам тюнер нужно аккуратно отпаять. Если сомневаетесь в своих силах, лучше обратиться к опытному мастеру. Итак, при отсутствии сигнала телевизора, можно выделить основные шаги диагностики и устранения проблемы.

При отсутствии сигнала телевизора

• Уточняем, не ведутся ли профилактические работы у оператора.
• Проверяем целостность всей цепочки подключения, все провода, штекера, вилки.
• Смотрим, как стоит антенна или тарелка, пробуем изменить местоположение.
• Работает ли приставка.
• Проверяем настройки, при необходимости проводим обновление.
• Диагностируем работу встроенного ресивера, пробуем починить.

Если все мероприятия выполнены, а телевизор все так и не работает и не ловит сигналы, то рекомендуется обратиться в специализированный сервис.

На телевизоре нет сигнала

Нет сигнала не телевизоре, и вы не знаете, что делать? Надпись об отсутствии сигнала может возникнуть на экране по целому ряду причин. И далеко не все проблемы требуют профессионального ремонта. С некоторыми можно справиться самостоятельно.

Возможные неисправности и стоимость ремонта, от

Выезд и диагностика — бесплатно
Гарантия на ремонт до 2-х лет
Ремонт от 30 минут до 2-х часов
Счастливые часы!
20% скидка
Обратите внимание! Работаем только в Москве и Московской области

Нет сигнала на телевизоре — причины

Вообще, проблемы с сигналом возникают и на современных, и на устаревших моделях ТВ. Чтобы определить, почему не работает телевизор, и по какой причине нет сигнала, нужно знать, откуда вообще поступают данные. Например, от провайдера кабельного ТВ, со спутниковой тарелки или антенны.

К самым распространенным причинам, из-за которых нет сигнала на телевизоре, относятся:

1. Некорректная установка, обледенение, поломка спутниковой тарелки.
2. Повреждение антенного кабеля.
3. Неисправность приставки или встроенного ресивера.
4. Проблемы на стороне провайдера кабельного или цифрового ТВ.
5. Сбои в работе ретранслятора кабельного ТВ.
6. Внешние причины – помехи, изменение направления антенны.
7. Устаревшая версия программного обеспечения на телевизорах Смарт ТВ (LG, Samsung, Philips и других марок).

Разберем причины, из-за которых телевизор пишет «Нет сигнала» на экране, подробно.

Неверно выбран источник

Если ТВ-приемник транслирует каналы от антенны или кабеля, нужно, чтобы в качестве источника были выбраны именно они. Для этого следует зайти в меню, выбрать настройки, найти пункт «Канал», затем «Трансляция» и выбрать раздел «Антенна», «Эфир» или «Кабель». Выбор источника может осуществляться по-другому, это зависит от марки и модели телевизора.

Если сигнал отсутствует от приставки, нужно проверить, точно ли техника переведена на просмотр каналов от данного устройства. Для этого в меню «Источник» выберите способ, которым подключена приставка. Чтобы перейти в меню, на пульте управления нужно нажать Input или Source. После этого проблема должна решиться. Если сигнала от телевизора от антенны, приставки или кабеля так и нет, ищите причину в другом.

Проблемы с кабелем

Для начала нужно проверить, насколько прочно держится штекер кабеля в разъеме приставки или телевизора. Если фиксация слабая, попробуйте закрепить его плотнее. Не получается? Скорее всего, расшатан или деформировался разъем, придется его менять. Также могут повредиться контакты разъема. Их нужно перепаять.

Далее осмотрите кабель по всей длине до антенны, оборудования провайдера или приставки (зависит от того, чем вы пользуетесь). Важно, чтобы на проводе не было надрезов, оголенной изоляции, перегибов. Если дефекты обнаружены, кабель нужно менять. При наличии доступа к антенне стоит проверить и коаксиальный кабель на наличие повреждений.

Проблемы с антенной

Если сигнал слабый или сигнала на телевизоре нет вообще, вероятны проблемы с антенной. Нужно ее осмотреть и обратить внимание на несколько параметров. Это:

1. В какую сторону повернута антенна. Если ретранслятор находится на расстоянии в несколько десятков километров, и из-за ветра направление антенны изменилось, поверните ее. Для спутниковых антенн важно, насколько корректно выставлен конвертор. Сигнал пропадает даже при его небольшом смещении.
2. Состояние антенны. Если устройство загрязнено, покрыто наледью или снегом, ржавчиной, попробуйте его очистить. Возможно, наличие грязи, льда и коррозии затрудняет прием сигнала.
3. Состояние основания, кронштейнов антенны. Возможно, она неустойчива из-за ослабления крепежных элементов. Нужно их надежно зафиксировать.

Не уверены, что справитесь?
Обратитесь в сервисный центр. Наш телефон +7 (495) 134-84-83
Заказать консультацию

Сигналы, которые поступают на антенну, преобразует спутниковый конвертор. Он усиливает сигнал, понижает частоту волн, а затем передает его на телевизор. Если конвертор сломан, техника не будет показывать.

Часто телевизор показывает «Нет сигнала» при плохих погодных условиях. Например, при шквальном ветре или сильных осадках. Даже солнечная интерференция может повлиять на работу спутникового телевидения. Если солнце сильно активно и оказывается примерно на одной прямой со спутником, возникнут неполадки. При этом сигнал может пропасть как на один, так и на несколько дней. Но об этом операторы обычно оповещают заранее.

Банальная причина – просрочка внесения абонентской платы. В этом случае сигнал на антенну поступает, но он заблокирован от несанкционированного доступа. Проблема решается достаточно просто – оплатой услуг провайдера.

В некоторых ситуациях требуется дополнительная настройка. Например, если вы только приобрели телевизор, может потребоваться его синхронизация с антенной. Чтобы настроить ТВ, воспользуйтесь инструкцией или вызовите мастера.

Проблемы с ресивером

Итак, кабели, настройки проверены, разъемы тоже. Но надпись «нет сигнала» так и не исчезла. Что делать? Возможно, неисправен ресивер, т.е. ТВ-приставка. Ресивер ломается по следующим причинам:

1. неисправен дешифратор;
2. окислились или выгорели контакты;
3. сломан блок питания;
4. произошел программный или аппаратный сбой памяти.

Зачастую ремонт ресивера нецелесообразен: его стоимость можно сопоставить с покупкой нового устройства. Недорого обойдутся перепрошивка, перепайка разъемов. При остальных повреждениях ресивер лучше заменить.

Если устройство прошивается, лучше устанавливать оригинальное ПО, которое можно скачать с официальных сайтов производителей. Выбирать прошивку следует по модели ресивера. Если разработчик до сих пор выпускает ПО для вашей модели, устанавливайте последнюю версию.

Техобслуживание или ремонт у оператора

Если сигнал поступает от провайдера, и в определенный момент исчезает, вероятны проблемы на стороне оператора.

Скорее всего, он проводит профилактику или ремонт оборудования. Прежде чем уточнять информацию у провайдера, попробуйте перезапустить приставку. Для этого отключите ее от питания на несколько минут и опять включите. Не поможет – зайдите на официальный сайт оператора и посмотрите, не проводит ли он техническое обслуживание. Вообще, провайдер должен заранее предупреждать о профилактике, например, посредством почтовой рассылки или по информационной строке.

Проверка сигнала

Аналоговый сигнал часто исчезает из-за неблагоприятных погодных условий. Цифровой сигнал от них не зависит, но только тогда, когда целостность антенны не нарушена. В противном случае, будут выпадать пиксели, появится шум и другие неполадки при трансляции каналов.

Повлиять на сигнал может шквальный ветер, который часто меняет положение антенны или наклон спутникового коннектора. Если антенна сдвинута, решить проблему можно следующим образом:

• Поворачивайте антенну в разные стороны медленно, пока не «поймаете» направление, при котором качество сигнала станет достойным.
• Найдите и зафиксируйте устройство на той точке, на которой телевизор начинает передавать качественное изображение и звук без помех.

Не уверены, что справитесь?
Обратитесь в сервисный центр. Наш телефон +7 (495) 134-84-83
Заказать консультацию

Кстати, сигнал может пропадать из-за высоких деревьев, зданий. Поэтому коннекторы выставляют после специальных расчетов, которые делают с помощью калькулятора углов.

Обновление прошивки

Если у вас телевизор Smart TV, возможно, сигнал пропал из-за отсутствия обновлений программного обеспечения или, наоборот, после их автоматической установки, которая «снесла» выставленные настройки.

В этом случае сделайте следующее:

1. Выключите телевизор, а затем выньте вилку из розетки. Оставьте технику на 20-30 минут, затем опять включите.
2. Подождите, пока телевизор подключится к интернету.
3. Откройте меню настроек с помощью пульта дистанционного управления.
4. Найдите в категории «Поддержка» раздел «Обновление ПО», установите последнюю версию прошивки.

Проблема должна исчезнуть. Перейдите в раздел «Трансляция» и проверьте, как работают каналы. Если трансляция отсутствует, придется с помощью автопоиска найти все каналы заново.

Неисправности телевизора

Отсутствие сигнала может быть связано и с аппаратными поломками телевизора или подключаемых к нему устройств. Например, каналы не транслируются по причине дефектов кабеля – обрыва, повреждения изоляции, перегибов, а также из-за деформации спутниковой тарелки или ее износа.

Еще одна аппаратная причина – неисправность платы. Поэтому для определения характера поломки требуется точная диагностика техники: визуальная и инструментальная. Только после тщательной проверки получится точно установить причину сбоев в передаче сигнала.

Если сигнал отсутствует из-за аппаратных поломок, ликвидировать их своими силами практически невозможно, особенно, если у вас нет специфических знаний и навыков. Выход один – обратиться в сервисный центр и доверить ремонт мастерам, которые знают, как быстро устранить неполадки любого характера.

Помните: неквалифицированное вмешательство в работу техники может окончательно вывести ее из строя.