Несмотря на то, что телевизор может не подключаться к сети по нескольким причинам, чаще всего это связано с проблемами с роутером или Wi-Fi соединением. Убедитесь, что роутер работает корректно и что телевизор находится в зоне его действия. Также стоит проверить вводимый пароль для сети — он может быть введён неправильно.
Кроме того, причиной могут быть сетевые настройки самого устройства. Рекомендуется перезагрузить телевизор и обновить его программное обеспечение. Если проблема не исчезнет, стоит рассмотреть возможность сброса настроек сети к заводским или обратиться в сервисный центр для диагностики.
Что делать, если телевизор не подключается к Wi-Fi?
Довольно распространенная проблема на телевизорах разных производителей в том, что ТВ не подключается к Wi-Fi. Может быть он вообще не находит сети, не видит конкретную сеть, пытается подключиться, но безуспешно. Эта проблема может сопровождаться ошибкой или обходиться без нее. Сбой получил распространение из-за того, что существует довольно много настроек, которые способны помешать подключению: от самых банальных на роутере до более сложных, расположенных в системных меню ТВ. Мы разберемся со всеми проблемами в порядке быстрого руководства. Хоть и не будем подробно останавливаться на каждом пункте, зато рассмотрим все решения.
Почему телевизор не подключается к Wi-Fi?
Послужить причиной проблему могут:
- неправильный DNS;
- слишком загруженный канал;
- неподдерживаемая частота работы;
- отсутствие поддержки конкретного способа шифрования;
- не до конца настроен интернет либо выбран неправильный режим;
- установлена фильтрация MAC-адресов;
- слабое качество сигнала;
- проблемы с настройкой региона Wi-Fi;
- повреждение программного обеспечения телевизора;
- неисправность встроенного Wi-Fi-модуля.
Как исправить проблему с подключением к Wi-Fi на ТВ?
Перед началом следующих действий нужно убедиться в том, что проблема не в обычном сбое роутера, телевизора или неправильно введенном пароле. Рекомендуем изначально:
- Перезагрузить ТВ, дав ему постоять выключенным пару минут и проверить, появляется ли ошибка.
- Проверить правильно ли введен пароль. Лучше удалить существующее подключение, найти сеть заново и подключиться к ней.
- Отключить режим невидимой сети. Это можно сделать в настройках роутера. Чтобы подключиться к такой сети нужно вручную указать название и ее пароль, тогда ТВ попробует установить связь. Так как скрывать сеть особого смысла нет, стоит включить ее видимость.
- Перезагрузить роутер (отключить от питания и включить заново).
Выполнив предварительные, но очень важные действия, и при этом не получив удовлетворительного результата, можно сделать вывод, что проблема действительно есть и ее нужно исправлять.
Способ 1: изменение DNS
Штатный DNS или установленный неизвестно кем в прошлом может работать неправильно, рекомендуем его заменить на Google DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (альтернативный адрес). Они практически всегда стабильны, быстры и не вызывают проблем. Это можно сделать в настройках сети, нужно выбрать вариант с установкой параметров вручную.
Способ 2: замена канала подключения
В многоквартирных домах всегда создается ситуация, когда некоторые каналы Wi-Fi загружены больше, чем остальные. Если недавно кто-то из соседей установил роутер с такой же частотой, качество связи может сильно ухудшиться, а зона подключения – сузится. Обычно в разделе «Беспроводной режим» в настройках роутера есть параметр «Канал». Можно установить его в положение «Авто», но лучше – вручную найти тот, который работает более стабильно в ваших условиях. Это можно сделать опытным путем.
Способ 3: переключение на другую частоту работы
Дело в том, что многие Wi-Fi-маршрутизаторы поддерживают частоту работы 5 ГГц, но значительная доля телевизоров с ними не работают. Стоит переключиться либо в смешанный режим, либо на 2,4 ГГц и проверить, решает ли это вашу проблему.
Способ 4: использование другого способа шифрования
Все Wi-Fi-роутеры используют систему защиты беспроводной сети от подключения посторонних. На старых телевизорах может не поддерживаться распространенный сейчас стандарт WPA2, можно переключиться на более простой WPA и посмотреть, поможет ли это. Стоит учитывать, что должна быть установлена персональная версия защиты, а не корпоративная и уж точно не WEP. Также будет разумно поиграться с типом шифрования. Все эти параметры находятся в разделе «Защита беспроводного режима».
Способ 5: выключен DHCP-сервер
Если DHCP-сервер отключен, все параметры подключения на роутере должны быть введены вручную. Задача этого сервера в том, чтобы автоматически передавать настройки и применять их. Таким образом даже при переключении каких-то параметров провайдером, эти изменения сразу же применяются на устройствах пользователей. Остальным это нужно делать вручную. Рекомендуем активировать параметр DHCP.
Способ 6: отключение фильтрации MAC-адресов
Часть пользователей для дополнительной защиты своей сети используют фильтрацию подключения устройств по MAC-адресу. Это эффективное действие, но оно препятствует подключению всех сторонних девайсов. Выхода 2: добавить в белый список MAC-адрес телевизора, который можно найти в настройках на вкладке «Сведения» или выключить эту фильтрацию. У вас в роутере должна быть вкладка «Контроль доступа» или «Фильтрация», так можно выставить необходимые параметры.
Способ 7: использование другого метода подключения
В современных роутерах есть еще один способ синхронизации устройств. Если телевизор поддерживает WPS, стоит его опробовать. Чтобы использовать данный метод, нужно открыть настройку Wi-Fi на телевизоре и на одном из этапов (обычно перед началом поиска доступных сетей), есть вариант WPS с разными дополнительными словами. Как только ТВ переведен в состояние поиска, нажимаем кнопку WPS на роутере. Порой это можно сделать и в админ-панели маршрутизатора, что будет полезно тем, кому сложно физически добраться до роутера.
Способ 8: сброс настроек роутера
Если все перечисленные выше настройки не сработали, предлагаем их все сбросить. Это поможет избавиться от многочисленных других сбоев в параметрах, которые невозможно описать все из-за многочисленности. Чтобы выполнить сброс, нужно зажать кнопку на роутере и держать ее 7 секунд.
Способ 9: улучшение качества сигнала
Если ТВ и роутер находятся далеко друг от друга или между ними есть препятствие, уровень сигнала может быть недостаточным для подключения. Это особенно ощутимо у тех, кто живет в домах из ЖБ-плит. Металл блокирует проникновение волн. Можно установить дополнительные антенны на маршрутизатор или усилить сеть репитером (повторителем сигнала).
Способ 10: изменение региона Wi-Fi в сервисном меню
В некоторых регионах мира есть определенные ограничения на использование Wi-Fi, вроде блокировки 5 ГГц. Некоторые пользователи испытали облегчение после того, как в сервисном меню телевизора изменили WIFI REGION. Его открыть не так-то просто, нужно использовать специальную последовательность нажатий.
Для примера, на Samsung нужно:
- С минимальными задержками строго в такой последовательности кликнуть: Info — Menu — Mute – Питание или Menu — 1 — 8 — 2 — Питание.
- На вкладке Control выбрать WIFI REGION и установить ему букву A. Не помогло? Стоит попробовать B.
Способ 11: сброс настроек телевизора
Сбросить настройки телевизора не слишком сложно, да и ценных данных там обычно нет. Вот, как выполнить сброс на популярных марках ТВ:
- Samsung. Переходим в «Поддержку» на вкладке «Самодиагностика» видим «Сброс».
- LG. В меню «Настройки» нужно открыть «Дополнительно» и среди «Общих» выбрать «Сброс настроек до заводских.
Что-то подобное есть и на всех остальных телевизорах, независимо от производителей.
Способ 12: перепрошивка телевизора или обновление ПО
Перебрав все программные поломки, которые поддаются быстрому исправлению вручную, нам остается только выполнить обновление ПО. Если это не сработает, нужно делать перепрошивку телевизора. Данное действие несколько сложно и опасно, но очень эффективно.
Способ 13: установка внешнего Wi-Fi-адаптера
Если ваш телевизор не может подключиться к Wi-Fi или даже не находит ни одной сети, очень вероятно, у него сгорел беспроводной модуль. Можно его заменить в сервисном центре или купить внешний Wi-Fi-адаптер – это метод точно проще и позволяет никуда не относить телевизор и не ждать его с ремонта.
Что-то из перечисленного выше должно помочь, если телевизор не подключается к Wi-Fi или даже не находит сети. Так как мы разобрали все причины и способы иборьбы сбоя, мы практически уверены в том, что вам удалось исправить проблему.
Телевизор не подключается к интернету: решение распространенных проблем
Существует несколько основных причин, по которым телевизор может не подключаться к интернету:
- Неправильно введен пароль от Wi-Fi.
- На роутере включена фильтрация подключаемых устройств по MAC-адресу.
- Телевизор не поддерживает текущую частоту Wi-Fi (2.4 ГГц или 5 ГГц).
- Слишком слабый сигнал беспроводной сети.
- Отключен DHCP-сервер на маршрутизаторе.
Как проверить правильность введенного пароля от Wi-Fi?
Чтобы убедиться, что вы ввели верный пароль, попробуйте подключиться к той же сети с другого устройства, например, смартфона или ноутбука. Если получится установить соединение, значит проблема не в пароле. Внимательно проверьте регистр вводимых символов, язык ввода и отсутствие опечаток.
Что делать, если на роутере включена фильтрация по MAC-адресу?
В этом случае необходимо зайти в настройки маршрутизатора (обычно через веб-интерфейс) и отключить фильтрацию MAC-адресов в разделе «Беспроводные сети». Либо добавить MAC-адрес телевизора в «белый список» разрешенных устройств. MAC-адрес можно посмотреть в сетевых настройках ТВ.
Как проверить, какую частоту Wi-Fi поддерживает телевизор?
Уточните модель своего телевизора и загляните в его техническую спецификацию. Там будет указан поддерживаемый стандарт беспроводной связи — 802.11b/g/n для 2.4 ГГц или 802.11ac для 5 ГГц. Если ТВ работает только на частоте 2.4 ГГц, переключите роутер в смешанный режим 2.4 + 5 ГГц или отдельный 2.4 ГГц.
Как усилить сигнал Wi-Fi?
Если телевизор находится далеко от роутера, сигнал сети может быть слишком слабым. Попробуйте такие способы усиления:
- Переместите маршрутизатор ближе к ТВ или наоборот.
- Уберите препятствия между устройствами (стены, мебель и т.д.).
- Поставьте роутер повыше, лучше на открытом пространстве.
- Используйте более мощные внешние антенны для роутера.
- Установите репитер (повторитель) Wi-Fi сигнала.
Что значит отключенный DHCP-сервер на роутере и как его включить?
DHCP-сервер автоматически присваивает IP-адреса подключаемым устройствам. Если он отключен, технике не удастся получить сетевые настройки и выйти в интернет. Чтобы включить DHCP, зайдите в настройки маршрутизатора и найдите соответствующую опцию в разделе «Локальная сеть». Активируйте DHCP-сервер и укажите диапазон раздаваемых адресов.
Телевизор не видит Wi-Fi сеть, что делать?
Если ТВ вообще не находит вашу беспроводную сеть в списке доступных, попробуйте следующее:
- Перезагрузите роутер и телевизор.
- Проверьте, включен ли Wi-Fi адаптер в настройках ТВ.
- Временно отключите фильтрацию MAC-адресов и смените пароль сети.
- Убедитесь, что SSID (имя) вашей сети не скрыт и вещание включено.
- Обновите прошивку телевизора и маршрутизатора.
Можно ли подключить ТВ к интернету без Wi-Fi?
Да, если ваш телевизор и роутер оснащены разъемом LAN (Ethernet), их можно соединить сетевым кабелем напрямую. Преимущества проводного подключения — стабильная скорость и отсутствие помех. Но потребуется протянуть кабель от роутера до ТВ.
Как узнать MAC-адрес телевизора?
Чтобы посмотреть MAC-адрес телевизора, зайдите в его сетевые настройки. Обычно для этого нужно:
- Нажать кнопку HOME или MENU на пульте.
- Перейти в Настройки > Сеть.
- Выбрать пункт «Состояние сети» или «Информация о сети».
- В открывшемся окне будет указан MAC-адрес вида XX:XX:XX:XX:XX:XX.
Сброс настроек сети помогает наладить интернет-соединение?
Во многих случаях сброс сетевых настроек телевизора до заводских может решить проблемы с подключением к интернету. При этом все сохраненные параметры Wi-Fi сетей будут удалены, поэтому потом придется подключаться заново. Найти опцию сброса можно в меню Настройки > Сеть > Сброс настроек сети.
Стоит ли обновлять прошивку телевизора для улучшения работы интернета?
Производители телевизоров регулярно выпускают обновления программного обеспечения (прошивки), которые исправляют ошибки и улучшают функциональность. Часто в новых версиях повышается стабильность Wi-Fi соединения. Поэтому рекомендуется время от времени проверять и устанавливать доступные обновления через меню настроек или с помощью USB-накопителя.
Как проверить скорость интернет-соединения на телевизоре?
Чтобы узнать текущую скорость интернета на телевизоре, можно воспользоваться встроенной функцией теста скорости или установить специальное приложение. Обычно для запуска теста нужно:
- Зайти в меню Настройки > Сеть.
- Выбрать пункт «Тест скорости интернета» или «Проверка соединения».
- Дождаться окончания проверки и посмотреть результаты.
Если встроенной функции нет, скачайте из магазина приложений программу для тестирования скорости, например, Speedtest by Ookla или Fast.com.
Почему скорость интернета на телевизоре ниже, чем на других устройствах?
На скорость интернет-соединения телевизора влияет множество факторов:
- Удаленность от роутера и наличие препятствий.
- Интерференция с другими беспроводными устройствами.
- Ограничения по скорости на тарифе интернет-провайдера.
- Одновременное использование интернета на нескольких устройствах.
- Загруженность и удаленность серверов контент-провайдеров.
Если скорость на телевизоре заметно ниже, чем на смартфоне или компьютере, попробуйте подключить ТВ к роутеру кабелем Ethernet и протестировать скорость.
Как увеличить скорость интернета на телевизоре по Wi-Fi?
Чтобы повысить скорость беспроводного интернет-соединения на телевизоре, попробуйте следующие способы:
- Переместите ТВ и роутер ближе друг к другу, уберите препятствия.
- Выберите для роутера наименее загруженный канал Wi-Fi.
- Переключите роутер на стандарт 802.11ac (5 ГГц) вместо 802.11n (2.4 ГГц).
- Отключите неиспользуемые устройства от сети, особенно торренты.
- Ограничьте количество одновременных подключений к роутеру.
Дополнительно можно обновить прошивку телевизора и роутера, а также поменять DNS-сервера в настройках ТВ на публичные (например, 8.8.8.8 от Google).
Какая минимальная скорость интернета нужна для просмотра видео онлайн?
Необходимая скорость интернета зависит от качества видеопотока:
- Для видео в разрешении 480p достаточно 2-3 Мбит/с.
- Для HD видео 720p нужно около 5 Мбит/с.
- Для Full HD 1080p требуется 7-10 Мбит/с.
- Для потокового Ultra HD 4K необходимо 15-25 Мбит/с.
Это приблизительные значения. На практике скорость должна быть немного выше с запасом, так как часть трафика расходуется на служебные данные.
Почему телевизор подключен к интернету, но не открывает сайты?
Если телевизор успешно подключается к локальной сети, но не может открыть сайты, попробуйте следующие решения:
- Проверьте настройки даты и времени на телевизоре, при необходимости исправьте.
- Откройте сетевые настройки и смените DNS сервера на 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
- Очистите кэш и данные в настройках браузера телевизора.
- Отключите VPN и прокси-сервер, если они используются.
- Проверьте, не блокирует ли запрашиваемый сайт встроенный брандмауэр роутера.
Если ничего не помогло, убедитесь, что интернет работает на других устройствах. Если нет — обратитесь к провайдеру.
Можно ли раздать интернет с телефона на телевизор?
Да, если у вас относительно новый телевизор и смартфон на Android. Достаточно подключить оба устройства к одной Wi-Fi сети и активировать функцию беспроводной точки доступа (Hotspot) в настройках телефона. После этого телевизор сможет выходить в интернет через мобильное соединение смартфона. Но учтите, что скорость и стабильность соединения будут зависеть от качества сигнала сотовой сети.
Как подключить телевизор к интернету через кабель Ethernet?
Для проводного подключения телевизора к интернету необходимо:
- Подсоединить один конец кабеля Ethernet в разъем LAN на телевизоре.
- Второй конец подключить в свободный порт LAN на роутере.
- В сетевых настройках ТВ выбрать проводное соединение (Wired).
- Указать автоматическое получение IP и DNS адресов.
- При необходимости вписать MAC-адрес телевизора в настройках роутера.
Если все сделано правильно, через несколько секунд значок проводной сети загорится зеленым, и появится надпись «Подключено».
Нужен ли телевизору статический IP-адрес?
Если вы планируете обращаться к телевизору из локальной сети по IP-адресу (например, для потоковой трансляции видео), то лучше назначить ему статический (постоянный) IP. В противном случае адрес может меняться при каждом подключении к роутеру. Чтобы задать фиксированный IP, в сетевых настройках телевизора выберите «Ручная настройка» вместо «Автонастройки» и введите желаемый IP-адрес из диапазона роутера.
Как узнать IP-адрес телевизора в сети?
IP-адрес телевизора в локальной сети можно посмотреть в меню настроек. Для этого:
- Откройте Настройки > Сеть.
- Выберите пункт «Состояние сети» или «Информация о подключении».
- В появившемся окне будет указан текущий IP-адрес телевизора.
Этот же адрес можно увидеть в списке подключенных устройств на странице настроек роутера. Обычно он имеет вид 192.168.0.xxx или 192.168.1.xxx.
Телевизор не видит DLNA-сервер, что делать?
Если телевизор не находит DLNA-сервер в локальной сети, попробуйте следующее:
- Убедитесь, что DLNA-сервер включен и корректно настроен на компьютере.
- Проверьте, что телевизор и ПК подключены к одной локальной сети.
- Временно отключите брандмауэры Windows и антивирусы на ПК.
- Разрешите в настройках DLNA доступ к медиафайлам для телевизора.
- Перезагрузите ПК и телевизор, нажмите поиск серверов повторно.
Если не помогло, проверьте совместимость DLNA-сервера и телевизора. Попробуйте альтернативные DLNA-приложения, например, Universal Media Server или Serviio.
Как смотреть фильмы онлайн на телевизоре?
Самый простой способ смотреть фильмы и сериалы онлайн — через встроенные приложения стриминговых сервисов. Для этого:
- Подключите телевизор к интернету через Wi-Fi или кабель.
- Зайдите в меню приложений и найдите нужный сервис (например, Netflix, Okko, Megogo).
- Установите приложение из магазина и запустите.
- Войдите в свою учетную запись или зарегистрируйтесь.
- Выберите интересующий фильм в каталоге и нажмите «Смотреть».
Можно также использовать приложения телевизора для просмотра роликов с YouTube или открывать сайты онлайн-кинотеатров через встроенный браузер.
Как транслировать видео с телефона или компьютера на телевизор?
Чтобы передавать изображение с мобильных устройств на телевизор, удобнее всего использовать технологии Screen Mirroring (дублирование экрана) или Cast (трансляция). Для этого необходимо:
- Подключить смартфон/планшет и телевизор к одной Wi-Fi сети.
- На телевизоре включить функцию Screen Mirroring в настройках.
- На мобильном устройстве открыть пункт «Трансляция экрана» в быстрых настройках.
- Выбрать в списке ваш телевизор и подтвердить подключение.
С компьютера или ноутбука видео можно транслировать по протоколу DLNA. Для этого включите DLNA-сервер на ПК и откройте в сетевых настройках телевизора. Также некоторые ТВ поддерживают технологию Miracast для беспроводного подключения ноутбуков и смартфонов.
Не удается зайти в Smart Hub на телевизоре Samsung, что делать?
Если телевизор Samsung не открывает меню Smart Hub, попробуйте следующие шаги:
- Проверьте подключение телевизора к интернету, перезагрузите роутер.
- Убедитесь, что текущая дата и время на телевизоре указаны верно.
- Обновите ПО телевизора в меню Настройки > Поддержка > Обновление ПО.
- Выполните сброс Smart Hub в Настройки > Поддержка > Самодиагностика > Сброс Smart Hub.
- Если не помогло, сделайте полный сброс настроек в меню Настройки > Общие > Сброс.
После сброса все настройки и установленные приложения будут удалены. Вам нужно будет выполнить начальную настройку телевизора заново.
Как очистить кэш и куки в браузере телевизора?
Для очистки кэша и файлов cookie в браузере телевизора выполните следующие действия (пример для Tizen OS):
- Откройте встроенный браузер на телевизоре.
- Нажмите кнопку «Меню» на пульте ДУ и выберите «Настройки».
- Перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность».
- Выберите пункт «Удалить данные просмотров».
- Поставьте галочки напротив «Кэш», «Cookies» и других данных.
- Подтвердите удаление, нажав «Удалить».
На телевизорах LG последовательность действий примерно такая же, но пункты меню могут называться иначе. В целом процесс схож с очисткой кэша в браузерах на смартфонах и ПК.
Как включить или отключить голосовой помощник на телевизоре?
На многих моделях смарт-телевизоров (Samsung, LG, Sony) есть встроенный голосовой ассистент, который позволяет управлять функциями ТВ и искать контент. Чтобы включить голосового помощника:
- Возьмите пульт ДУ и нажмите кнопку с микрофоном.
- Следуйте инструкциям по настройке голосового управления на экране.
- Разрешите использовать микрофон и дайте другие необходимые разрешения.
- Нажмите кнопку микрофона и проговорите нужную команду.
Чтобы отключить голосового ассистента, зайдите в настройки телевизора и найдите пункт «Голосовое управление» или «Голосовой помощник». Выберите «Выключить» и подтвердите действие.