Чтобы проверить подключение Wi-Fi на телевизоре Samsung, сначала зайдите в меню «Настройки». В разделе «Сеть» выберите «Сетевые настройки» и проверьте статус подключения к Wi-Fi. Если ваш телевизор уже подключен, вы увидите информацию о сети и уровне сигнала.
Если соединение отсутствует, выберите вашу Wi-Fi сеть из списка доступных, введите пароль и подтвердите подключение. После этого вы сможете проверить скорость интернета и качество сигнала через соответствующий раздел меню или запустив любое приложение, требующее интернет-соединения.
Телевизор Samsung не видит сеть Wi-Fi — почему и что делать?
Неполадки с подключением современных телевизоров, в т.ч. производства Samsung, к интернету — одна из самых распространенных проблем у владельцев данной техники. Основная масса этих проблем связана, как правило, с подключением по беспроводной сети Wi-Fi. Вот лишь некоторые из них:
- В настройках телевизора Samsung вообще отсутствуют какие-либо упоминания о Wi-Fi (т.е. имеющаяся модель телеприемника не поддерживает работу через беспроводную сеть, но эту проблему решить все же можно).
- В настройках телевизора отсутствует название (SSID) имеющегося Wi-Fi-роутре, т.е. он попросту «не видит» сеть.
- Появление на экране телеприемника ошибки при попытке подключения к Wi-Fi-сети (возможны также ситуации с отсутствием каких-либо сообщений об ошибке — телевизор просто не подключается к сети).
- Подключение к Wi-Fi-сети выполняется, но доступ в интернет отсутствует — не открываются сайты в браузерах, не работают сетевые приложения и т.д. (однако возможны ситуации, когда работает только какое-нибудь одно приложение).
Стоит отметить, что проблемы с подключением к беспроводной сети могут быть связаны не с телевизором, а с Wi-Fi-роутером. Но перед тем как приступать к каким-либо действиям, стоит убедиться в поддержке телеприемником Samsung функции подключения к беспроводным сетям (будет полезно только для пользователей, впервые пытающихся подключиться к интернету через Wi-Fi).
Проверка поддержки Wi-Fi телевизором Samsung
Как было упомянуто выше, основным признаком отсутствия поддержки телеприемником Wi-Fi является отсутствие в его меню разделов с соответствующими настройками (возможно и такое, что разделы присутствуют, но зайти в них нельзя). Однако это не означает, что телевизор невозможно будет подключить к беспроводной сети — у него просто отсутствует встроенный Wi-Fi-модуль. Единственный выход (не считая использования проводного подключение к сети при помощи LAN-кабеля) — использование внешнего USB-приемника, который придется приобрести отдельно.
Вот еще пара способов проверки поддержки Samsung TV беспроводного подключения:
- В меню настроек телеприемников Samsung присутствует раздел «Обращение в Samsung». В нем, помимо прочего, представлены MAC-адреса сетевых адаптеров: «MAC-адрес проводного устройства» и «MAC-адрес беспроводного интернета». Если второй пункт отсутствует или напротив него ничего не указано или указаны только одни нули, значит, телевизор не поддерживает Wi-Fi.
- Информацию по имеющейся модели телевизора Samsung всегда можно получить с официального сайта производителя. Достаточно будет открыть технические характеристики устройства, в которых будет указана поддержка Wi-Fi. Если же касательно Wi-Fi будет указано что-то вроде «Опционально», это следует воспринимать как возможность подключения к телеприемнику внешнего Wi-Fi-адаптера (как правило, USB).
От себя добавим, что даже если телевизор Samsung не поддерживает подключение внешнего Wi-Fi-адаптера (ввиду отсутствия USB-портов или по иным причинам), но имеет LAN-порт, его все равно можно будет подключить к беспроводной сети при помощи репитера (ретранслятора) — устройства, принимающего Wi-Fi-сигнал, а затем передающего его через проводное LAN-соединение. На изображении ниже показан один их таких адаптеров:
Но использование подобных адаптеров, по сути, ничем не отличается от подключения телевизора к интернету при помощи LAN-кабеля. Однако репитеры избавляет от необходимости протягивания сетевого кабеля от Wi-Fi-роутера до телеприемника.
Простые способы устранения проблем с Wi-Fi
Перед тем как приступать действиям, что будут рассмотрены ниже, рекомендуем попробовать устранить проблему простыми способами:
- Обесточьте телевизор, вынув вилку из розетки, минут на 5-10, затем включите его обратно и проверьте, не заработал ли Wi-Fi.
- Перезапустите Wi-Fi-роутер, также отключив его из розетки или используя кнопку питания секунд на 30, затем включите его и проверьте работоспособность Wi-Fi.
- Попробуйте подключить телевизор к беспроводной точке доступа, созданной на смартфоне путем активации соответствующей функции (например, у многих Android-девайсов данная функция именуется как «Мобильная точка доступа»). Здесь следует иметь в виду, что некоторые сотовые операторы связи блокируют возможность «раздачи» интернета с телефона (в основном на тарифах с безлимитным трафиком).
Теперь перейдем к более сложным действиям по устранению причин неполадок с Wi-Fi.
Телевизор Samsung «не видит» Wi-Fi
Здесь возможны два варианта развития событий: либо телевизор не видит только одну конкретную точку доступа (назовем ее «нашей»), либо не видит вообще ни одной (например, соседские). При этом компьютер или смартфон в том же месте, где установлен телеприемник, видит как нашу сеть, так и все соседские, если таковые присутствуют.
Наиболее пессимистичный сценарий — это когда в списке Wi-Fi-сетей не указано ни одного сетевого идентификатора (SSID). Это может говорить об аппаратных неполадках встроенного беспроводного модуля или связанного с ним иного электронного компонента телевизора.
Если же телеприемник Samsung не видит только нашу Wi-Fi-сеть и при этом подключается к другим (например, к упомянутым выше мобильным точкам доступа, созданным на телефоне), это может быть связано либо с низким качеством сигнала, либо с некорректными настройками Wi-Fi-роутера. Первая проблема решается просто — достаточно переместить маршрутизатор поближе к телевизору или наоборот. А вот настройки роутера следует рассмотреть чуть подробней.
Настройка роутера под сетевые параметры телевизора Samsung
У любого современного маршрутизатора присутствует панель администратора, напоминающая обычный сайт. Именуется она веб-интерфейсом. Через этот интерфейс можно изменить различные параметры работы роутера, но нас интересуют настройки беспроводного канала связи, т.е. вещаемого маршрутизатором радиосигнала. Чтобы попасть в веб-интерфейс, достаточно в любой браузер на компьютере или телефоне ввести один из этих IP-адресов (точный адрес обычно указывается на корпусе роутера): 192.168.0.1, 192.168.1.0 или 192.168.0.100. Но иногда требуется вводить не IP, а обычный «буквенный» адрес. Как, например, в случае с этим Wi-Fi-роутером от TP-LINK:
Обратите внимание, что на корпусе устройства также могут быть указаны логин и пароль от веб-интерфейса. В большинстве случаев — это «admin/admin», но могут быть и другие варианты. Если они не указаны на корпусе, нужные данные придется найти самостоятельно в интернете. Также пароль мог быть изменен (например, при настройке Wi-Fi специалистом от интернет-провайдера). В этом случае придется либо сбрасывать настройки роутера и заново настраивать потом подключение к интернету, либо связываться с тем, кто этот пароль изменил.
Открыв веб-интерфейс Wi-Fi-роутера, нужно найти настройки беспроводного канала, а именно — «Режим» (Mode), «Ширина канала» (Bandwidth) и «Канал» (Chanel). Мы не будем подробно останавливаться на названиях пунктов/разделов тех или иных настроек и их местоположении в интерфейсе, потому что вариантов много. В нашем случае они находятся в разделе «Беспроводной режим»:
Рекомендуем запомнить текущие значения выделенных настроек, а затем пробовать изменять их, начав с «Режима». В нашем случае всего два варианта — «11bg смешанный» и «11bgn смешанный». И если установить второй вариант, то можно будет следом изменить и ширину канала (режим «11bg смешанный» работает только на частоте 20МГц):
Также пробуем установить какой-нибудь статический канал вместо варианта «Авто», например — 1 или 10, без разницы.
После очередной смены и сохранения настроек может потребоваться перезагружать роутер (соответствующее сообщение появится в веб-интерфейсе), но обычно этого делать не нужно.
Телевизоры Samsung и Wi-Fi-сеть на частотах 5 ГГц
Отдельное внимание следует уделить вопросу о совместимости телеприемников Samsung с Wi-Fi-роутерами, работающими на частотном диапазоне 5 ГГц. Например, имеющийся в нашем распоряжении маршрутизатор способен работать только на частотах 2,4 ГГц, о чем говорит отсутствие режимов «802.11» в рассмотренных выше параметрах. Впрочем, это не должно помешать телевизору, если он настроен на работу в частотном диапазоне 5 ГГц, подключиться к нашему роутеру (но скорость соединения будет ниже).
Но если телеприемник не поддерживает диапазон частот в 5 ГГц (или настроен на использование 2,4 ГГц), а маршрутизатор в данный момент вещает на частотах 5 ГГц, тогда телевизор не сможет обнаружить нашу Wi-Fi-сеть. Решение — настроить и роутер, и телевизор на использование одного и того же диапазона частот.
Вот пример веб-интерфейса Wi-Fi-роутера производства Netis, в котором для активации режима работы на частотах 5 ГГц достаточно установить галочку «Включить» в разделе «Wi-Fi сеть 5ГГц» веб-интерфейса:
Теперь о частотах 5 ГГц в телевизорах Samsung. Судя по сообщениям многих владельцев этой техники, оказывается, что в спецификациях к телеприемнику Samsung может быть не указано, какие Wi-Fi частоты им поддерживаются. А если и указана поддержка 5 ГГц, то на практике выясняется, что телевизор даже не видит сетевые идентификаторы роутеров, работающих в этих диапазонах частот. В первом случае, скорее всего, телеприемник способен принимать Wi-Fi-сигнал только в частотном диапазоне 2,4 ГГц. Т.е. решение — настройка роутера на вещание в диапазоне 2,4 ГГц.
Со второй проблемой все сложней. Как оказалось, возникает она в тех случаях, когда конкретный телевизор изначально был выпущен для реализации в странах, в которых запрещено вещание беспроводных сетей на частотах 5 ГГц. Потому их Wi-Fi-модуль был намеренно переведен в режим работы на частотах 2,4 ГГц. К сожалению, в штатном (пользовательском) меню настроек телевизора нужных нам параметров не найти, т.к. они находятся в сервисном меню.
Из этого следует, что для решения проблемы нужно либо перевести роутер в режим работы на частотах 2,4 ГГц, либо попасть в сервисное меню телевизора Samsung и сменить в нем регион. Как именно попасть в это сервисное меню у конкретной модели телеприемника Samsung, мы сказать не можем, но можем привести несколько примеров:
- Нажать кнопку «Mute» (отключение звука) на пульте, а затем последовательно кнопки: 1, 1, 9, «ОК», 1, 2, 3, 4, «ОК».
- Еще вариант — последовательно и быстро нажать на пульте кнопки: «Menu», 1, 8, 2, «Power» (кнопка включения/выключения).
- Еще один — быстро нажать: «Info» (кнопка может быть обозначена одной буквой «i»), «Menu», «Mute», «Power»
Попав в сервисное меню, следует искать настройки, связанные с регионом (Region). Вот один пример перенастройки нужных нам параметров:
- Открываем раздел «Options», в котором напротив параметра «Local Set» устанавливаем вариант «CIS_RUSSIA».
- Затем из раздела «Options» переходим в подраздел «MRT Option», в котором напротив «Lenguage Set» выставляем вариант «CIS», напротив «Region» — вариант «PANEURO» и напротив «PnP Lenguge» — «ENG» (если нет варианта «RU»).
После этих действий телевизор должен будет распознать нашу Wi-Fi-сеть. Вполне возможно, что в сервисном меню присутствует параметр, непосредственно отвечающий за частоту работы встроенного Wi-Fi-модуля.
Не подключается к Wi-Fi телевизор Samsung
Одна из популярных причин обращения в сервисный центр – телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi. Услуги по устранению данной неисправности нашей компанией отточены до самого высокого уровня. ТВ Samsung не видит Wi-Fi – обратитесь в TV Visor!
Не подключается к Wi-Fi телевизор Samsung. Что можно сделать? Причины и устранение неисправности. Советы и рекомендации от мастеров сервисного центра по ремонту телевизоров — TV Visor +7 (495) 137-02-73
Бесплатный выезд мастера на дом
Диагностика телевизора — 0 руб
Срочный ремонт в течение 2 часов
Сертифицированные специалисты
Фирменная гарантия — 2 года
Оригинальные запчасти для всех моделей
Услуги
Варианты решения
- Ремонт платы телевизора Samsung от 880 р.
- Прошивка телевизора Samsung от 770 р.
- Замена модуля Wi-Fi в телевизоре Samsung от 890 р.
Какая бы неисправность не возникла с телевизором – наши мастера всегда предложат самый оптимальный вариант ремонта, после которого не придется снова чинить технику. Оригинальные запчасти на любые бренды всегда есть в наличии на собственном складе – ремонт телевизора не заставит себя ждать, а мастер после работ выдаст вам официальную гарантию от сервисного центра на 2 года.
Если ваш телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, есть несколько возможных причин:
- Неправильный ввод пароля: Проверьте, правильно ли введен пароль Wi-Fi. Убедитесь, что вы вводите пароль без ошибок и с учетом регистра символов. Попробуйте также сбросить пароль Wi-Fi и ввести его заново на телевизоре.
- Низкий сигнал Wi-Fi: Если телевизор находится далеко от маршрутизатора Wi-Fi или сигнал Wi-Fi слабый, это может привести к проблемам с подключением. Попробуйте переместить телевизор ближе к маршрутизатору или установить усилитель сигнала Wi-Fi, чтобы улучшить качество сигнала.
- Проблемы с маршрутизатором Wi-Fi: Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi, чтобы обновить его настройки и исправить возможные временные сбои. Проверьте также наличие обновлений прошивки для маршрутизатора и установите их, если они доступны.
- Неправильные настройки сети: Проверьте настройки сети на телевизоре Samsung. Убедитесь, что выбран правильный тип безопасности Wi-Fi (например, WPA2) и введены правильные сетевые настройки, такие как SSID (имя сети) и пароль.
- Проблемы с аппаратным обеспечением: Если все вышеперечисленные проверки не решают проблему, возможно, есть проблема с Wi-Fi-модулем телевизора Samsung. В этом случае рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр Samsung для диагностики и ремонта.
Возможные причины и способы устранения
Сосредоточимся на анализе возможных проблем, которые могут возникнуть, и представим методы их устранения. Это важно для того, чтобы гарантировать бесперебойную работу вашего телевизора.
Перезагрузка ТВ и роутера
Перезагрузка телевизора и роутера может помочь исправить временные сбои в сети. Выключите телевизор и роутер, подождите несколько минут, затем снова включите их. После перезагрузки попробуйте подключить телевизор к Wi-Fi сети.
Перенос роутера ближе к телевизору
Если телевизор находится далеко от роутера, слабый сигнал Wi-Fi может быть причиной проблемы. Рассмотрите возможность перемещения роутера ближе к телевизору или использования усилителя сигнала Wi-Fi. Убедитесь, что нет преград, таких как стены или другие устройства, мешающих передаче сигнала Wi-Fi.
Обновление ПО
Проверьте, есть ли доступные обновления программного обеспечения для вашего телевизора. Обновления могут содержать иборьбы, улучшения и совместимость с Wi-Fi сетью. Проверьте настройки телевизора для обновлений и следуйте инструкциям производителя по установке обновлений.
Сброс настроек на заводские
Если все остальные методы не решают проблему, можно попробовать сбросить настройки телевизора на заводские установки. Это удалит все пользовательские настройки и вернет телевизор к исходному состоянию. Обратитесь к руководству пользователя телевизора или сайту производителя, чтобы узнать, как выполнить сброс настроек на заводские.
Телевизор не видит Wi-Fi-сеть 5 ГГц
Если ваш телевизор не видит Wi-Fi-сеть 5 ГГц, возможно, он поддерживает только 2,4 ГГц сеть. Убедитесь, что ваш роутер настроен на передачу обоих диапазонов Wi-Fi (2,4 ГГц и 5 ГГц) или попробуйте подключить телевизор к 2,4 ГГц сети, если она доступна.
Телевизор видит Wi-Fi сеть, но не подключается
Если телевизор видит Wi-Fi сеть, но не может подключиться, попробуйте ввести пароль Wi-Fi сети еще раз, убедившись, что вы вводите правильные данные. Проверьте, нет ли ограничений доступа к Wi-Fi сети (например, фильтра MAC-адресов) и убедитесь, что вы используете правильные настройки безопасности Wi-Fi.
Телевизор подключается к Wi-Fi-сети, но интернет не работает
Если телевизор подключен к Wi-Fi сети, но у вас нет доступа к интернету, проверьте подключение других устройств к той же сети. Если другие устройства работают нормально, возможно, проблема в настройках телевизора.
Попробуйте выполнить перезагрузку телевизора и роутера, а также проверьте настройки прокси-сервера, если они есть. Если проблема сохраняется, свяжитесь с технической поддержкой производителя телевизора для дополнительной помощи.
Как оставить заявку на ремонт в нашем сервисе?
Если вы столкнулись с неисправностью своего прибора, мы всегда готовы помочь вам. Вы можете с легкостью вызвать специалиста нашего сервисного центра, используя контактный телефон или заполнив удобную форму на нашем веб-сайте. Наши профессиональные мастера приедут к вам на место и выполнят все необходимые диагностические процедуры, чтобы выявить причину поломки. Восстановительные работы будут проведены в кратчайшие сроки, чтобы вы снова могли пользоваться своим устройством. При этом всегда предоставляется официальная гарантия на выполненный ремонт.
Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет
Одна из частых проблем, с которой сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV – неполадки с подключением к интернету. И если при подключении телевизора к интернету по кабелю все работает более-менее стабильно, то с подключением по Wi-Fi бывают проблемы. Например, не редко пользователи пишут, что в настройках телевизора Samsung нет Wi-Fi, он не видит беспроводные сети, или не подключается к Wi-Fi. В некоторых случаях, после подключения к роутеру в меню Smart TV телевизора Samsung, нет доступа к интернету в приложениях и браузере. Ошибка подключения к интернету или к серверу ("сеть не подключена", "отсутствует подключение к сети") в разных приложениях. Бывают ситуации, когда, например, интернет не работает только в YouTube, или в браузере телевизора не открываются сайты.
Если мы говорим о подключении по беспроводной сети, то нужно понимать, что причиной каких-то проблем может быть не только телевизор, но и маршрутизатор. Сам процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложный. Рекомендую перейти по ссылке и попробовать подключиться следуя инструкции. Возможно, все получится, и вам не придется разбираться в решениях, о которых я буду рассказывать в этой статье.
Для начала я рекомендую убедится, есть ли вообще Wi-Fi в вашем телевизоре. Если вы уверены что есть – пропустите несколько абзацев. В многих моделях телевизоров Samsung (в основном старых) с функцией Smart TV нет встроенного Wi-Fi модуля. К интернету эти телевизоры можно подключить либо через внешний USB-приемник (фирменный, только от Samsung) , либо по сетевому кабелю.
Проверить можно тремя способами:
- Если у вас телевизор Samsung без поддержки Wi-Fi, то в настройках скорее всего вообще не будет параметров беспроводного подключения, или эти настройки будут серые (неактивные) . Либо телевизор попросит подключить USB-адаптер (в виде флешки) .
- Можно зайти в настройки телевизора, в раздел "Поддержка" – "Обращение в Samsung" (или "Об этом телевизоре") и прокрутив страницу вниз, мы увидим информацию о МАС-адресе. Там будет указан MAC-адрес проводного и беспроводного подключения. Если в строке "MAC-адрес беспр.инт." не указан адрес, нет этой строки, или там все нули (или другие одинаковые знаки) , то значит Wi-Fi в телевизоре нет. На старых моделях это меню выглядит немного иначе, но это не имеет значения.
- Узнать модель своего телевизора и через поиск (можно через поиск на сайте Samsung) найти и посмотреть его характеристики. В характеристиках будет указано, есть ли встроенная поддержка беспроводной сети. Если в характеристиках написано опционально (или что-то типа этого) , то это значит, что встроенного Wi-Fi в телевизоре нет. Но поддержка беспроводного подключения появится после подключения фирменного USB-адаптера. Более подробно об этой проверке я писал в статье по ссылке выше.
Если в вашем телевизоре нет поддержки беспроводной сети (но есть Smart TV) , то вы можете подключить его к интернету с помощью кабеля. Или использовать в качестве приемника обычный роутер, или репитер. Об этом я рассказывал здесь.
Не зависимо от того, какая у вас проблема (ошибка) , прежде чем перейти к каким-то сложным решениям, я настоятельно рекомендую сделать это:
- Полностью отключить телевизор на 10-15 минут. Не просто выключить его с пульта дистанционного управления, а отключить питание (вытянуть вилку из розетки) . Очень много случае, когда такая перезагрузка телевизора Samsung решает проблемы с подключением к интернету.
- Отключить роутер на секунд 30 и включить его обратно.
- Попробовать подключить телевизор к другой Wi-Fi сети. Это очень важно проверить, ведь так мы сможем выяснить, в чем причина того, что телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, или не работает интернет после подключения. Можно раздать Wi-Fi с телефона на Android, или поделиться интернетом с Айфона. Только обратите внимание, что некоторые операторы сейчас блокируют раздачу. Сеть создается, но без доступа к интернету. Так что перед подключением к этой сети телевизора, желательно для проверки подключить другое устройство.
- Убедиться, что другие устройства без проблем подключаются к домашней Wi-Fi сети и на них есть доступ к интернету.
Дальше мы рассмотрим решения в зависимости от возникшей проблемы:
- Телевизор не видит Wi-Fi сети
- Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz
- Телевизор не подключается к Wi-Fi
- Не работает интернет после подключения к беспроводной сети
- Универсальные решения: сброс настроек сети, полный сброс настроек телевизора и сброс Smart Hub
- Настройка Wi-Fi (смена региона) через сервисное меню телевизора
Вы можете сразу переходить к решениям определенной проблемы (используя навигацию по статье выше) .
Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети
Тут может быть два варианта: телевизор не видит только нашу Wi-Fi сеть (а другие видит) , или не находит ни одну беспроводную сеть. При этом другие устройства в этом же месте находят домашнюю и соседние Wi-Fi сети.
Чаще всего, конечно, в списке доступных сетей на телевизоре Samsung нет именно нашей беспроводной сети, к которой другие устройства подключены и отлично работают. Если телевизор не находит ни одну сеть (но они отображаются на других устройствах) то скорее всего это аппаратная проблема с телевизором, или в нем вообще нет беспроводного модуля. Вернемся к проблеме, когда в списке нет одной, нужной нам сети.
Можно нажать на кнопку "Обновить". Если есть не появится в списке, то первым делом убедитесь, что роутер раздает Wi-Fi (другие устройства видят сеть) . Возможно, телевизор установлен далеко от роутера и возле него просто не ловит наша беспроводная сеть. Или сигнал очень плохой. Если есть такая возможность – установите телевизор ближе к роутеру. Перезагрузите роутер.
Если это не помогает, тогда смените канал вашей Wi-Fi сети в настройках роутера. Как это сделать, я писал в статье как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере. Просто заходим в настройки роутера и ставим статический канал. Например, 6-той. Так же можно поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима работы. Либо "смешанный", либо "только n". Никаких "только g", "b/g".
После смены настроек нужно сохранить изменения и перезагрузить маршрутизатор.
Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz
В новых моделях телевизоров Samsung встроенные беспроводные модули могут быть с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры можно подключать к беспроводной сети в диапазоне 5 GHz. Скорость на этой частоте выше, а для просмотра онлайн видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:
- Телевизор должен иметь поддержку беспроводного стандарта 802.11ac. Можно посмотреть характеристики, или узнать модель, позвонить в поддержку Samsung и спросить.
- У вас должен быть двухдиапазонный роутер и он должен раздавать сеть на частоте 5 GHz.
Если оба пункта выполнены, но телевизор не находит сеть, которая работает на частоте 5 GHz, то скорее всего проблема в канале, на котором работает ваша сеть в данном диапазоне. В настройках роутера, для сети в диапазоне 5 GHz нужно установить один из четырех каналов: 36, 40, 44, или 48.
Если ничего не помогает, пробуйте сделать сброс сети, или полный сброс настроек телевизора (инструкции в конце статьи).
Обновление: есть поддержка Wi-Fi 5 GHz, но не находит сети
Благодаря информации из комментариев удалось выяснить, что бывают ситуации, когда конкретная модель телевизора Samsung поддерживает Wi-Fi 5 GHz (Wi-Fi 5, 802.11ac) , об этом написано в характеристиках на официальном сайте, но телевизор все равно не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 ГГц и смена канала в настройках роутера не помогает.
Как оказалось, причина в том, что поддержка этого диапазона может быть заблокирована в самом телевизоре. По причине того, что конкретно этот телевизор поставлялся в странны, где запрещено использовать диапазон 5 ГГц.
Решение есть. Можно попробовать разблокировать поддержку данного диапазона в сервисном меню телевизора. В комментариях Valeriy поделился своим опытом и фотографиями, за что ему большое спасибо.
Все действия вы делаете на свой страх и риск.
Для входа в сервисное меню своего телевизора используем один из трех вариантов:
- Нажмите на кнопку Mute, затем последовательно нажмите "1" — "1" — "9" — "OK" — "1" — "2" — "3" — "4" — "OK".
- Быстро и последовательно нажать кнопки "Info" — "Menu" — "Mute" — "Power".
- Быстро и последовательно нажать кнопки "Menu" — "1" — "8" — "2" — "Power".
В сервисном меню делаем так:
- В разделе Option в пункте Local Set устанавливаем параметр CIS_RUSSIA.
- Переходим в раздел MRT Option. И меняем следующие параметры: Lenguage Set — CIS, Region — PANEURO, PnP Lenguge — ENG (можно RU).
После этого нужно выключить телевизор, включить его, зайти в настройки (Общие — Сеть) и посмотреть, есть ли наша сеть в диапазоне 5 ГГц в списке доступных сетей. Если есть – выбрать ее и подключиться.
Телевизор Samsung не подключается к интернету по Wi-Fi
Следующая проблема – ошибка в процессе подключения. Ошибки бывают разные. Чаще всего они связаны с паролем, или настройками безопасности Wi-Fi сети.
Если после выбора Wi-Fi сети и ввода пароля вы видите ошибку "недопустимы пароль", "неверный пароль" и т. д., то обязательно убедитесь, что вы правильно вводите пароль. Можете вспомнить пароль от своей сети по инструкции как узнать свой пароль от Wi-Fi, или что делать, если забыли пароль. Пароль должен быть минимум из 8 символов. Большая буква "A" в пароле и маленькая "a" – это разные символы.
При вводе пароля установите галочку "Показать пароль", чтобы видеть, какие символы вы вводите.
Другие причины и решения:
- Настройки безопасности. В параметрах маршрутизатора должен быть установлен современный тип безопасности и шифрования беспроводной сети. Ставьте WPA2-PSK.
- Там же должен быть установлен актуальный режим работы беспроводной сети. Либо смешанный режим (b/g/n) , либо "только n" (если речь идет о сети в диапазоне 2.4 ГГц) . Если что, вот инструкция: https://help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-b-g-n-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax-routera/
- На роутере должен быть включен DHCP-сервер. Он включен по умолчанию, но если его по какой-то причине отключили – телевизор не сможет подключиться к роутеру. Как минимум до той поры, пока вы на нем не пропишите статические IP-адреса.
- Возможно, на роутере настроена фильтрация устройств по MAC-адресам, или еще какие-то функции защиты. Если вы что-то похожее настраивали, то нужно проверить и отключить/изменить настройки этих функций.
- Если установлен усилитель Wi-Fi сигнала, то возможно телевизор пытается подключиться к нему. Это может быть причиной того, что телевизор Samsung не подключается к интернету.
Пробуйте подключить свой Smart TV к другой сети. Если подключится, то значит телевизору по какой-то причине не нравится ваша Wi-Fi сеть, и решение нужно искать на стороне маршрутизатора.
Не работает интернет на телевизоре Samsung Smart TV
Бывает, что телевизор без проблем подключается к беспроводной, или кабельной сети. Но доступа к интернету нет. В браузере, приложениях, каких-то функциях Smart TV интернет не работает. Если открыть "Состояние сети", то можно увидеть примерно такую картину:
Сообщение: "Не удалось подключиться к проводной (беспроводной) сети". "Телевизор подключен к локальной сети, но не удалось установить соединение с интернетом". И на картинке мы видим, что соединение между телевизором и роутером есть, а между роутером и интернетом – нет.
Конечно же, первым делом проверяем, работает ли интернет через роутер на других устройствах. Если работает – отключаем питание телевизора на 15 минут. Перезагружаем роутер и пробуем выполнить повторное подключение.
Если проблема не была решена – нужно попробовать в настройках сети на телевизоре Samsung прописать статический DNS-сервер.
Открываем "Состояние сети".
Переходим в "Параметры IP".
Ставим "Настройки DNS" в режим "Ввести вручную". Ниже вводим адрес 8.8.8.8 (это публичные DNS от Google) и нажимаем Ok.
Можно нажать на кнопку "Повторить". Если соединение с интернетом не появилось – перезагрузите телевизор (отключив питание на несколько минут) . Пробуйте сделать сброс сети по инструкции ниже. Проверьте, будет ли работать интернет при подключении к другой сети.
На старых телевизорах Самсунг, Smart TV может не работать (сообщать, что отсутствует подключение к сети) из-за проблем с доступом к серверам компании. Была информация, что Российские провайдеры блокируют доступ к этим серверам. Можно уточнить эту информацию у поддержки интернет-провайдера, или Samsung.
Универсальные решения
Ниже я покажу, как выполнить сброс настроек сети и полный сброс настроек телевизора. Возможно, это поможет решить проблему с подключением к интернету.
Сброс сети в настройках телевизора Samsung Smart TV
Если я правильно понял, то функция "Сброс настроек сети" есть не на всех телевизорах Samsung. В моем случае один из новых телевизоров (серии M, Q, LS) .
Открываем настройки и переходим в раздел "Общие" – "Сеть".
Выбираем "Сброс настроек сети" и подтверждаем сброс до заводских значений.
После восстановления заводских настроек сети на телевизоре Samsung пробуем подключить его к интернету еще раз.
Полный сброс настроек, или сброс Smart Hub
Если верить информации на сайте Samung, то при выполнении сброса настроек будут удалены все настройки, каналы, а параметры сети останутся. Так что в нашем случае это решение вряд ли даст какой-то результат.
Выполнить сброс можно в разделе "Поддержка" – "Самодиагностика". Пункт меню – "Сброс". Возможно, понадобится ввести пароль. Стандартный: 0000.
Если у вас другое меню и не можете найти эти настройки, то смотрите инструкцию (для всех серий) на сайте Samsung: https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-samsung-tv/
Там же можно выполнить "Сброс Smart Hub".
В некоторых телевизорах настройки Smart Hub можно сбросить в разделе настроек "Smart Hub" – "Сброс Smart Hub".
У Samung очень много моделей телевизоров, серий, версий системы Smart TV. Все они немного отличаются. Сделать подробную инструкцию для все моделей практически нереально.
Смена WIFI REGION через сервисное меню телевизора Samsung
Есть информация, что смена буквы в настройках "WIFI REGION" в сервисном меню телевизора позволяет восстановить работу Wi-Fi.
Важно! Все описанные ниже действия вы делаете на свой страх и риск. Не меняйте все подряд. Запоминайте, какие параметры вы меняете.
Чтобы открыть сервисное меню телевизора Samsung, нужно выключить телевизор и использовать одну из этих комбинаций:
- Быстро и последовательно нажать кнопки "Info" — "Menu" — "Mute" — "Power".
- Быстро и последовательно нажать кнопки "Menu" — "1" — "8" — "2" — "Power".
В сервисном меню нам нужно открыть раздел "Control".
Нас интересует пункт "WIFI REGION". В нем нужно поставить букву "А". Если не помогло – установите "B".
Возможно, кому-то это решение пригодится.